Hai capacità di problem solving? Dimostrale durante il colloquio!

Hai inserito delle soft skills nel curriculum vitae? Il colloquio può rappresentare un’ottima occasione per dare prova concreta delle tue capacità. Se invece non hai dedicato molto spazio alle competenze trasversali nel CV, ti consigliamo di prepararti a metterle in luce in sede di colloquio.

I selezionatori utilizzano i colloqui per valutare la presenza di alcune abilità molto importanti per il mondo del lavoro, come ad esempio la capacità di problem solving, cioè l’abilità di trovare soluzioni efficaci a problematiche professionali o gestionali, facendo ricorso non solo alle proprie competenze tecniche ma anche alla creatività, alla resilienza e a molte altre capacità personali che ciascuno di noi possiede.

Le competenze di problem solving sono fondamentali per svolgere con successo la maggior parte dei ruoli professionali e per questo motivo possono essere approfondite già durante il processo di selezione.

In questo articolo parleremo, dunque, di come i recruiter valutano le capacità di problem solving dei candidati, del perchè è importante la capacità di problem solving ,dei consigli utili e concreti su come migliorare la capacità di problem solving e ti aiuteremo a sviluppare o potenziare questa abilità attraverso esempi di problem solving e problem solving esercizi.

Capacità di problem solving: perchè è così importante?

La capacità di problem solving o anche attutudine al problem solving è una delle competenze trasversali più ricercate in ogni settore e professione. La sua importanza risiede nella capacità di un individuo di navigare attraverso le complessità e le incertezze del mondo del lavoro moderno, offrendo soluzioni innovative che possono portare al successo dell’organizzazione in cui lavora. Le principali ragioni per cui questa competenza è fondamentale sono le seguenti:

1) Adattabilità al cambiamento

Il mercato del lavoro attuale è caratterizzato da rapidi cambiamenti tecnologici, evoluzioni normative e dinamiche di mercato in costante mutamento. La capacità di problem solving permette ai professionisti di adattarsi rapidamente a questi cambiamenti, trovando soluzioni efficaci per continuare a operare con successo e mantenere l’azienda sempre competitiva.

2) Innovazione e crescita

Le aziende che promuovono una cultura del problem solving tendono a essere più innovative. I problem solver sono spesso coloro che spingono l’azienda oltre i limiti tradizionali, esplorando nuove idee, prodotti, servizi e processi che possono portare a una crescita significativa e a vantaggi competitivi sul mercato.

3) Prevenzione e gestione delle crisi

Affrontare efficacemente i problemi non significa solo risolvere le questioni man mano che si presentano, ma anche prevedere potenziali sfide e mitigarle prima che diventino crisi. Avere dipendenti capaci di identificare e affrontare proattivamente i rischi può salvare l’azienda da perdite finanziarie, danni alla reputazione e altri esiti negativi.

4) Efficienza e produttività

Il problem solving contribuisce direttamente all’ottimizzazione dei processi aziendali. Identificando e risolvendo i colli di bottiglia, eliminando le inefficienze e migliorando i flussi di lavoro, i professionisti possono aumentare la produttività e ridurre i costi, massimizzando così i profitti aziendali.

5) Leadership e team building

La capacità di problem solving è anche un tratto distintivo dei buoni leader, in quanto mostra la capacità di prendere decisioni ponderate sotto pressione, di ispirare e guidare i team attraverso sfide complesse e di costruire un ambiente lavorativo in cui la collaborazione e l’innovazione vengono valorizzate.

6) Soddisfazione e fidelizzazione dei clienti

Infine, la capacità di problem solving gioca un ruolo cruciale nella gestione delle aspettative e nella soddisfazione dei clienti. Trovare soluzioni creative ai problemi dei clienti o migliorare l’esperienza del cliente attraverso l’innovazione può portare a una maggiore fedeltà e a relazioni commerciali di lungo termine.

Capacità di problem solving: come viene valutata dai recruiters?

Durante un colloquio ci sono tre principali strategie attraverso cui i selezionatori possono valutare la tua capacità di problem solving:

• chiederti di raccontare un’esperienza passata in cui hai dovuto superare un problema o risolvere una situazione difficile;
• presentarti delle problematiche specifiche che potresti incontrare nella nuova azienda: prova ad immedesimarti, come le affronteresti?
• stimolare il tuo ragionamento proponendo esercizi o test di problem solving.

Lavoro e problem solving: come dimostrare efficacemente questa capacità al colloquio?

Vediamo ora dei suggerimenti che abbiamo pensato per te sia per far emergere questa capacità in maniera strategica durante il colloquio sia per inserire efficacemente il problem solving nel curriculum.

Racconta come hai superato efficacemente un problema nel passato

Quando citi questa capacità nel tuo CV o quando la racconti al recruiter durante il colloquio, prova sempre a riferirti a situazioni reali che hai vissuto nelle tue passate esperienze lavorative o formative. Per esempio:

• racconta principalmente le strategie e le capacità che hai messo in campo per risolvere la difficoltà;
• evidenzia i risultati e benefici che hai ottenuto dopo aver messo in campo la tua capacità di problem solving;
• parla di quello che hai appreso da quella situazione e di come ti sei impegnato per evitare che si ripresentasse;
• evita di usare un tono polemico o pessimista ed esprimiti con un approccio proattivo e professionale;
• approfitta dell’occasione per mettere in luce altre caratteristiche importanti come la tua capacità di gestire le emozioni e la capacità di essere resilienti sul lavoro.

Problem solving esempio colloquio: come puoi rispondere in maniera concreta ed efficace

“Recentemente, nel mio ruolo precedente come manager di progetto, mi sono trovato di fronte a una sfida significativa quando uno dei nostri principali fornitori ha improvvisamente annunciato che non sarebbe stato in grado di consegnare un componente critico per il nostro prodotto entro i tempi previsti, mettendo a rischio il lancio del prodotto stesso e potenzialmente causando significative perdite finanziarie per l’azienda.

Inizialmente, ho condotto un’analisi approfondita per comprendere pienamente l’entità del problema, coinvolgendo il team di progetto per valutare tutte le possibili implicazioni della mancata consegna del componente. Dopo aver identificato le cause radice del ritardo e valutato diverse opzioni, ho organizzato una sessione di brainstorming con il mio team per esplorare soluzioni alternative.

Abbiamo considerato diversi scenari, inclusa la ricerca di nuovi fornitori, la modifica del design del prodotto per adattarlo ai componenti disponibili da altri fornitori, e la negoziazione di tempi di consegna più rapidi con il fornitore esistente offrendo incentivi.

Dopo un’attenta valutazione delle opzioni, abbiamo deciso di approcciare un nuovo fornitore che poteva garantire la consegna dei componenti necessari entro i tempi richiesti, pur mantenendo gli standard di qualità richiesti. Parallelamente, ho negoziato con il fornitore originale per garantire la fornitura di una quantità limitata di componenti critici per iniziare la produzione in anticipo, minimizzando così i ritardi.

Grazie alla collaborazione efficace del team e alla comunicazione trasparente con tutti i stakeholder coinvolti, siamo riusciti a superare il problema, garantendo il lancio del prodotto quasi nei tempi previsti. Questa esperienza ha rafforzato la mia capacità di problem solving, dimostrando l’importanza di un approccio proattivo, flessibile e collaborativo nel superare le sfide lavorative.”

Ragiona ad alta voce su come affronteresti una problematica presentata dal recruiter

Il selezionatore può farti un esempio di un’ipotetica situazione di difficoltà che potresti vivere nel nuovo contesto aziendale. Per rispondere a tale richiesta prenditi il giusto tempo per pensare. Non serve avere l’ansia di dare la risposta giusta perché non ne esiste una sola. Per il recruiter è importante capire quale approccio utilizzi per superare i problemi. Pertanto:

• non esitare a fare domande per avere un quadro chiaro della situazione: così puoi dimostrare che solitamente ti interessa comprendere a fondo la natura del problema prima di risolverlo;
• rifletti ad alta voce: è un’ottima strategia per dimostrare il tuo modo di ragionare e come si sviluppa il tuo pensiero;
• utilizza un approccio imparziale e razionale: è una strada per evidenziare che sai muoverti con lucidità nella risoluzione;
• parla dei valori che ti guidano nelle circostanze più complesse: collaborazione, dialogo, flessibilità, diplomazia, alleanza con il team, mediazione dei conflitti.

Problem solving esempio colloquio: come puoi rispondere in maniera concreta ed efficace

Il problema proposto potrebbe essere il seguente: “Immagina che il software principale utilizzato dall’azienda per la gestione dei clienti smetta improvvisamente di funzionare un’ora prima di una scadenza cruciale per la consegna di un progetto. Come affronteresti questa situazione?”

Risposta:

“In una situazione del genere, la mia priorità immediata sarebbe quella di minimizzare l’impatto del malfunzionamento sul progetto e sulla soddisfazione del cliente. Il primo passo sarebbe quello di valutare rapidamente l’entità del problema con il software per determinare se si tratta di un problema risolvibile internamente o se è necessario l’intervento del supporto tecnico del fornitore del software.

Mentre un membro del team tecnico lavora alla diagnosi del problema, parallelamente organizzerò un piano di backup per assicurare che il lavoro possa proseguire con il minimo disagio possibile. Questo potrebbe includere l’utilizzo di un software alternativo che abbiamo già testato e sappiamo essere una soluzione affidabile in casi di emergenza, oppure l’implementazione di procedure manuali temporanee per gestire le informazioni dei clienti e assicurare la consegna del progetto.

Contemporaneamente, comunicherei la situazione al team di progetto e ai clienti coinvolti, enfatizzando le azioni intraprese per risolvere il problema e le misure adottate per garantire la continuità del lavoro. È fondamentale mantenere la trasparenza e rassicurare i clienti sulla nostra capacità di gestire efficacemente la situazione.

Infine, una volta superata l’emergenza, condurrei una revisione post-evento con il team per identificare la causa alla radice del problema e implementare misure preventive per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Questo potrebbe includere l’aggiornamento delle procedure di backup, la formazione del personale su protocolli di emergenza aggiuntivi, o l’adozione di soluzioni software più affidabili.

La mia esperienza mi ha insegnato che affrontare efficacemente situazioni critiche richiede non solo un approccio calmo e metodico al problem solving, ma anche la capacità di comunicare chiaramente e mantenere un atteggiamento proattivo per trovare soluzioni creative e praticabili.”

Esempi pratici di problem solving: risolvi senza ansie gli esercizi di problem solving

Non è così frequente in sede di colloquio, ma potrebbe capitare che il selezionare ti chieda di risolvere uno specifico test o esercizio per valutare le tue capacità di problem solving.

Anche in questo caso non è importante trovare la soluzione corretta. Ciò che conta è dimostrare di saper ragionare con criteri ben precisi e lucidità.

Ti consigliamo quindi di non farti irretire dall’ansia di fornire la risposta esatta e di concentrarti invece sul trovare una strategia da seguire per il tuo ragionamento. Esplicita i criteri e la metodologia che intendi utilizzare per la risoluzione dell’esercizio ed esponi con chiarezza il modo in cui procede il tuo ragionamento.

Problem solving esempi durante il colloquio

Vediamo ora alcuni problem solving esempi pratici che potranno sottoporti come esercizio durante il colloquio.

I due problem solving esercizi che abbiamo individuato sono:

1. analisi scritta
2. gioco di ruolo

1) Analisi scritta

L’analisi scritta consiste, come si evince dalla parola stessa, nello scrivere su carta il problema che ci viene presentato. Accanto ad esso, è utile anche appuntare una serie di domande utili per descriverlo e poi risolverlo.

Inizia innanzitutto a scrivere il nome del problema. Poi le domande, che possono essere per esempio:

• perché ti fa paura?
• cosa ti blocca?
• perché lo giudichi un problema?
• quale impatto ha su di te?
• ha un impatto anche su altre persone? Se sì, che tipo di impatto?

Queste sono soltanto alcune delle domande che ti sono utili per permetterti di inquadrare il problema e per avviare un ragionamento che possa condurti alla soluzione.

2) Gioco di ruolo

Un altro esempio pratico di problem solving molto utilizzato all’interno di un team di lavoro è il cosiddetto “gioco di ruolo”. L’obiettivo di questa tecnica è quello di mettere in scena una storia, nella quale i partecipanti si trovano ad affrontare un ostacolo: ogni partecipante cercherà di risolvere il problema in maniera diversa.

In questo modo, grazie a questa tecnica, non solo viene coinvolto tutto il team, ma si ha la possibilità di conoscere e ascoltare più opzioni possibili per risolvere lo stesso problema.

Capacità di problem solving: consigli pratici su come migliorarla in azienda

Migliorare la capacità di problem solving è un processo continuo che richiede impegno, pratica e una mentalità aperta. Di seguito, abbiamo selezionato alcuni consigli pratici su come sviluppare e affinare la tua capacità di problem solving:

1) Adotta una mentalità positiva nei confronti dei problemi

Inizia a vedere i problemi come opportunità di crescita invece che come ostacoli insormontabili. Questo cambio di prospettiva può aiutarti a rimanere motivato e aperto a trovare soluzioni creative.

2) Adotta un pensiero critico

Sviluppa l’abitudine di analizzare situazioni e informazioni in modo critico. Questiona le assunzioni, valuta le prove, identifica pregiudizi e considera diverse prospettive. Questo approccio ti aiuterà a comprendere meglio i problemi e a identificare soluzioni più efficaci.

3) Impara dai fallimenti

Non avere paura di fallire. Ogni errore offre una preziosa lezione e una opportunità per migliorare. Analizza cosa non ha funzionato e perché e usa queste informazioni per affinare il tuo approccio al problem solving.

4) Sviluppa le tue competenze tecniche e di settore

Una solida conoscenza del tuo campo ti darà gli strumenti necessari per identificare e risolvere problemi specifici. Dedica tempo all’apprendimento continuo, partecipa a workshop, corsi online e seminari per tenerti aggiornato sulle ultime tendenze e tecnologie.

5) Sviluppa abilità di comunicazione efficaci

La capacità di comunicare chiaramente le tue idee e soluzioni è cruciale. Lavora sul miglioramento delle tue abilità comunicative, sia scritte che orali, per assicurarti che le tue soluzioni siano comprese e attuate efficacemente.

6) Collabora con gli altri

Spesso le migliori soluzioni emergono dalla collaborazione. Lavora con i tuoi colleghi, partecipa a brainstorming e condividi idee e opinioni. La diversità di pensiero può portare a soluzioni innovative che non avresti considerato da solo.

7) Sii flessibile

Essere flessibile e aperto a cambiare approccio se una soluzione non sta funzionando è fondamentale. La flessibilità ti permetterà di adattarti alle circostanze in evoluzione e di trovare nuove vie per superare gli ostacoli.

Come le altre competenze trasversali, anche questa può essere “allenata”. Cerca su internet degli esercizi di problem solving per il colloquio e metti alla prova la tua abilità nel trovare possibili soluzioni oppure passa alla pratica con il simulatore di colloqui di Jobiri. Potrai allenarti ad affrontare test o esercizi di problem solving che i recuiter potrebbero sottoporti durante un colloquio e prepararti al meglio al tuo incontro con i selezionatori. Registrati subito!