Outsourcing: cos’è e come funziona

Quando un’azienda si affida a terzi per svolgere progetti, attività o processi che non riesce o non vuole eseguire internamente, si dice che quell’azienda svolge attività in outsourcing.

Il termine, in inglese, è composto da due parole “out” e “source”: il suo significato letterale è “ricevere da fuori”. Come si evince dal nome stesso, dunque, l’outsourcing è quel processo con cui un’azienda decide di esternalizzare, ossia affidare ad un’altra azienda, società o organizzazione reparti o processi ottenendo così un supporto da terze parti.

Nei prossimi paragrafi approfondiamo l’argomento provando a comprendere meglio l’outsourcing cos’è, che cosa implica il lavoro outsourcing e quante tipologie di outsourcing esistono.

Perché le aziende fanno outsourcing?

Sono varie le motivazioni che possono portare a questa scelta:

• Aumentare l’efficienza: le aziende possono così focalizzarsi sulle loro competenze chiave ed aumentare l’efficienza.
• Migliorare la qualità: molto spesso porta ad un aumento della qualità in quanto per la produzione di un prodotto o servizio le aziende possono decidere di affidarsi ad imprese esperte e specializzate in quel settore.
• Risparmiare sui costi: le aziende esterne hanno un alto grado di specializzazione nei rispettivi servizi; questo permette loro di lavorare in modo molto più efficiente in termini di costi, rendendo i propri servizi economicamente vantaggiosi.
• Incrementare la rapidità di reazione: permette di rispondere più rapidamente ai cambiamenti, essendo possibile affidare i compiti a terze parti.

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Le tipologie di outsourcing

Esistono 4 differenti tipologie di outsourcing:

1. Business process outsourcing

Prevede l’esternalizzazione di interi processi aziendali; un esempio di business process outsourcing è quando ci si affida ad un consulente del lavoro per le buste paga.

2. Knowledge process outsourcing

Prevede l’esternalizzazione di mansioni complesse che necessitano di una conoscenza specifica di cui l’azienda è manchevole.

3. Outtasking

Consiste nell’affidare interamente un progetto e la responsabilità ad esso connessa ad un’azienda esterna. Per esempio, si può trattare di progetti tecnici come il trasferimento di dati sensibili che devono rispettare le varie misure di sicurezza e processi tecnici specifici.

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4. Selective outsourcing

A metà strada tra l’outsourcing dei processi aziendali e l’outtasking, questa tipologia prevede l’esternalizzazione di alcune sottoaree tecniche o specifiche che non corrispondono però ad un interno processo.

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