UX Senior Manager

LHH

Per conto di un'importante realtà industriale operante nel settore dei beni di consumo, con sede a Nord di Milano, stiamo selezionando un UX Senior Manager.

La figura avrà il compito di guidare e ottimizzare l'esperienza digitale dei tre marchi europei del gruppo, che comprendono siti web, app e un ecosistema connesso in costante evoluzione.

Il ruolo, strategico e ad alta visibilità, farà parte del team di leadership digitale e riporterà direttamente al Chief Digital Experience Officer (CDXO), contribuendo alla definizione e all'attuazione della visione digitale complessiva del gruppo.

Responsabilità

• Gestire l'esperienza digitale end-to-end su app, siti web e percorsi connessi, assicurando coerenza ed eccellenza tra marchi e mercati.
• Guidare la strategia UX e i sistemi di design, ottimizzando user journey, flussi, conversione (CRO), SEO e usabilità complessiva.
• Promuovere un approccio basato sui dati, fondato su test, analisi e sperimentazione continua.
• Collaborare con i team di Prodotto, Servizio e Marketing per integrare esperienze digitali e fisiche in un ecosistema coerente.
• Definire e monitorare i principali KPI di esperienza (conversione, engagement, soddisfazione, fedeltà).
• Costruire, formare e valorizzare un team UX multidisciplinare, diffondendo le best practice a livello europeo.
• Mantenersi aggiornato sulle principali tendenze in ambito UX ? tra cui AI, personalizzazione, accessibilità e sostenibilità nel design.
• Supportare il CDXO nel dialogo con gli stakeholder senior e nella definizione dell'agenda di trasformazione digitale.

Profilo

• 8?10 anni di esperienza nella leadership dell'esperienza utente o digitale, preferibilmente in contesti consumer, e-commerce o marketplace.
• Esperienza comprovata nel migliorare KPI di conversione, retention e soddisfazione del cliente.
• Capacità di guidare team di design, ricerca e ottimizzazione in contesti multinazionali.
• Solida conoscenza dei principi di UX, SEO, CRO, analytics e design system.
• Forte orientamento al business e comprensione dell'impatto delle scelte di design sui risultati aziendali.
• Abilità nel gestire stakeholder e favorire l'allineamento di team cross-funzionali.
• Approccio analitico e data-driven, con esperienza in A/B testing e strumenti di analisi.
• Leadership inclusiva e orientata allo sviluppo delle persone.
• Curiosità, adattabilità e attitudine alla collaborazione in contesti dinamici.
• Conoscenza fluente di italiano e inglese (entrambe le lingue sono requisiti fondamentali).

• #LI-SK1

Settore: Industrie altre

Ruolo: IT/Technology