Training & Onboarding Specialist - Società InsurTech

Page Personnel

La figura si inserirà all'interno del team Broker Experience, che si occupa dell'onboarding, Training e Assistenza post formazione dei nuovi Account, a seguito dell'integrazione dei processi operativi. Attività:

• Supporto al team nell'attività di onboarding, formazione, affiancamento dei nuovi Account;
• Gestione del processo di ingresso dei nuovi Account, fornendo supporto tecnico-operativo nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure aziendali;
• Creazione, aggiornamento e presentazione di materiali formativi e documentazione operativa dedicati agli Account;
• Coordinamento della comunicazione tra i team interni coinvolti nei processi di onboarding, assicurando allineamento, condivisione delle informazioni e continuità operativa;
• Organizzazione ed esecuzione delle attività ordinarie del Team, supportando colleghi e stakeholder nei processi operativi;
• Analisi e studio di dati e supporto alla progettazione delle attività di migrazione (in collaborazione con il team di Data Science);
• Gestione e sviluppo di strumenti di monitoraggio e reportistica;
• Analisi, progettazione e ottimizzazione dei flussi operativi del Team, contribuendo allo sviluppo di nuove proposte orientate a incrementare efficacia ed efficienza.

Requisiti per il ruolo:

• Laurea triennale o magistrale;
• Gradita esperienza come Onboarding Specialist, Leaning Specialist o Customer Care;
• Interesse verso il settore assicurativo;
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Google Workspace;
• Buon livello di Excel;
• Capacità di adattarsi a scenari in evoluzione;
• Approccio versatile, aperto e curioso;
• Disponibilità a trasferte sul territorio italiano;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Il nostro cliente è una rinomata Società InsurTech presente a livello nazionale, in forte sviluppo e con sede a Milano. Si distingue per l'attenzione all'innovazione e alla qualità dei servizi offerti ai propri clienti.

• Contratto a tempo indeterminato;
• Retribuzione commisurata all'esperienza pregressa e compresa tra 27.000€ e 32.000€ annuali;
• Ticket pasto da 7€ al giorno;
• Ambiente di lavoro stimolante e organizzato nella sede di Milano;
• Smartworking: 2 giorni a settimana (dopo il periodo di prova);
• Opportunità di crescita professionale nel settore assicurativo.

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service