TIROCINANTE IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY
EP Produzione
Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy
Stage/tirocinio extracurriculare - 6 mesi
In presenza
Descrizione dell'offerta
Descrizione azienda
EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 5,2 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia
Posizione
La Posizione Prevede L’inserimento Con Contratto Di Stage Per 6 Mesi Nell’area ICT Di EP Produzione Per Un Intervento Di Supporto Ed Efficientamento Del Servizio Di Help Desk Di Primo Livello In Ambito ICT Con Focus Sulle Seguenti Attività
- Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
- Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
- Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
- Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
- Attività di Help Desk di primo livello
- Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
- Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
- Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
- Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
- Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
- Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
- Buone capacità analitiche e di problem solving
- Forte autonomia e comportamento dinamico
- Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
- Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;
26 Ottobre 2025
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