tecnico supporto clienti HVAC

Si offre: l'azienda offre un inserimento commisurato all'esperienza del candidato con una RAL indicativa tra 28-35K. Si offre inoltre un ambiente di lavoro stimolante e la possibilità di confronto diretto con il laboratorio R&D.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

key responsibilities

Il tuo ruolo sarà fondamentale nel fornire supporto tecnico telefonico alla rete di centri assistenza autorizzati e agli installatori per prodotti domestici e light commercial. Gestirai le richieste tramite numero verde e sistema di ticketing, diagnosticando problemi a distanza e risolvendo autonomamente anche casi complessi, grazie al confronto diretto con il laboratorio R&D e con il Service Area Manager competente per territorio.

qualifications

• Formazione tecnica (perito, diploma o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o termotecnico).
• Preferibile esperienza pregressa nel settore HVAC (caldaie e pompe di calore).
• Capacità di diagnosticare guasti complessi e guidare procedure di riparazione a distanza.
• Conoscenza base di software di office automation.
• Eccellente comunicazione telefonica e capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e conciso.
• Problem solving rapido e autonomia decisionale.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione.
• Capacità di operare efficacemente anche in situazioni di pressione.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Bachelors or equivalent