Tecnico Help Desk II livello - Pavia

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per una importante realtà cooperativa italiana attiva nei servizi socio-assistenziali, educativi e sanitari, con una presenza capillare sul territorio nazionale e migliaia di collaboratori operativi, siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno dell’ufficio IT a supporto delle attività di assistenza tecnica e gestione delle infrastrutture digitali aziendali.

Qualifiche

Competenze Tecniche:

• Ricezione, categorizzazione e smistamento ticket relativi a problematiche hardware, software e di rete
• Monitoraggio costantemente lo stato delle richieste garantendo il rispetto delle priorità e degli SLA
• Configurazione di PC, smartphone, tablet e altri device aziendali
• Supporto di primo livello sugli applicativi aziendali
• Gestione dell’inventario IT e organizzazione fisica degli spazi tecnologici
• Risoluzione delle principali criticità tecniche legato ad Office365

Esperienza e formazione

• Diploma tecnico in ambito informatico
• Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo

Competenze tecniche

• Ottima conoscenza di Microsoft 365
• Capacità di risoluzione problemi hardware e software (Windows, VPN, Wi-Fi, Microsoft 365)
• Nozioni base di networking (router, firewall, switch)
• Familiarità con sistemi MDM (Mobile Device Management)

Ulteriori informazioni

Retribuzione e Modalità di lavoro

• Previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato secondo CCNL di riferimento
• Sede di lavoro: Pavia
• Orario: full-time (38 ore) dal lunedì al venerdì, in presenza con possibilità di smart working dopo il superamento del periodo di prova

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.