TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA

Tecnico assistenza post vendita

Attività da svolgere

• Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
• Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
• Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
• Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.
• Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.

Requisiti

• Diploma tecnico.
• Lingua Inglese: buono (B2).
• Orientamento al problem solving.
• Capacità relazionali e di team working.
• Buona capacità di ascolto.
• Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.
• Gradite competenze di base elettroniche e PLC.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
• CNL Metalmeccanico Industria, Livello C3
• RAL: 35K - 45K
• Opportunità di lavoro in un ambiente inclusivo, dinamico e stimolante.
• Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30.
• Mensa aziendale.
• Formazione e affiancamento.
• Lavoro in sede.
• Nei primi mesi l’addetto verrà opportunamente formato sul campo su tutti gli aspetti delle macchine.
• L’attività di assistenza viene supportata da un agente AI appositamente addestrato sullo storico degli interventi di assistenza degli ultimi 10 anni e su tutta la manualistica interna.

Annuncio valido fino a: 24-Jun-2027