TECNICO ASSISTENZA CLIENTI

E-Work

e-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese ed Uniti (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all'interno del team post-vendita.

La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un'importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager.

Attività principali

• Gestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti
• Pianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni
• Gestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione
• Redazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste
• Aggiornamento documentazione tecnica e amministrativa
• Collaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi

Requisiti richiesti

• Diploma tecnico (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico)
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica
• Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica
• Buone capacità organizzative e relazionali
• Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2); il francese è un plus
• Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività

Completano il profilo

• Capacità di diagnosi da remoto
• Precisione, affidabilità, spirito di collaborazione
• Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale

Offerta

• Contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza
• Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico PMI, livello compreso tra 3° e 5°
• RAL indicativa tra €25.000 e €30.000
• Orario: full-time su giornata
• Sede di lavoro: Grumello Cremonese ed Uniti (CR)

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato