Technical Support

Hydro Building Systems Italy S.p.A. , parte del Gruppo Hydro – leader globale nell’alluminio con circa 35.000 dipendenti in 42 Paesi – opera in Italia con i marchi Domal e WICONA ed è alla ricerca di un/una Technical Support .

Inserita/o nel Team Tecnico , la risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto e la configurazione delle soluzioni software e dei sistemi CNC per il settore dei serramenti, collaborando a stretto contatto con Ufficio Tecnico, area Commerciale e Clienti , per garantire l’integrazione tra progettazione tecnica e produzione industriale.

Nel dettaglio, si impegnerà nelle seguenti attività:

• Configurazione e personalizzazione del software tecnico dedicato al mondo dei serramenti
• Fornire supporto specialistico ai clienti e alla forza vendita sull'utilizzo degli applicativi
• Gestire l'attivazione e la manutenzione delle licenze software
• Assistere i nuovi clienti nella fase di configurazione iniziale e installazione
• Fornire assistenza tecnica su centri di lavoro CNC e troncatrici, ottimizzando i parametri macchina
• Gestire il flusso completo di produzione: dal disegno tecnico alla generazione del file macchina
• Tradurre e interpretare messaggi e specifiche tecniche per il mercato locale
• Assicurare il follow-up costante sulle richieste tecniche e sulle personalizzazioni richieste dai clienti
• Collaborare alla risoluzione di problematiche base di networking (server, macchine virtuali) legate all'installazione dei software

Requirements

• Diploma Tecnico o Laurea in Ingegneria o Architettura
• Esperienza pregressa nel settore dei serramenti in alluminio e/o nell'utilizzo di software di preventivazione tecnica
• Conoscenza delle dinamiche di funzionamento delle macchine a controllo numerico (CNC) e dei relativi cicli di lavorazione
• Ottima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico tramite AutoCAD (la conoscenza di Inventor o software 3D costituisce un plus)
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per l'interazione con l'headquarter e la documentazione tecnica
• Padronanza avanzata del Pacchetto Office
• Nozioni base di programmazione (gradita conoscenza di C#) e di networking (Terminal Server, VM)
• Spiccate doti relazionali e attitudine al problem solving nel confronto diretto con i tecnici del cliente