Technical Support Specialist

Manpower Italia

La figura lavorerà su turni e riporterà all' Operational Planning Manager , contribuendo alla gestione tecnica e operativa degli impianti dei clienti e garantendo un servizio efficiente, sicuro e puntuale.

Il Technical Support Specialist è il punto di riferimento centrale tra cliente, sistemi di monitoraggio remoto e team tecnico operativo. Assicura la continuità e l'efficienza degli impianti intervenendo da remoto, coordinando le squadre sul campo e gestendo l'intero flusso tecnico-amministrativo degli interventi.

• Gestire e valutare le segnalazioni provenienti dai clienti o dai sistemi di telemonitoraggio, identificando priorità e interventi necessari.
• Attivare e coordinare tecnici interni o fornitori esterni, garantendo sicurezza, tempestività e qualità del servizio.
• Monitorare gli impianti da remoto, supportando le attività manutentive e verificando l'avanzamento degli interventi.
• Gestire la documentazione tecnica e operativa (rapporti, check-list, OdS) assicurando la corretta tracciabilità nel sistema SAP .
• Aggiornare costantemente le anagrafiche tecniche degli impianti e predisporre le informazioni necessarie ai processi di consuntivazione e fatturazione.
• Assicurare il rispetto delle procedure interne e dei requisiti contrattuali del cliente.
• Analizzare anomalie ricorrenti e proporre soluzioni per il miglioramento continuo e la riduzione dei guasti.

• Turni: 06:45?15:45 / 14:45?23:15 / 23:00?07:00 .
• Reperibilità: una settimana ogni due , con disponibilità h24 per eventuali sostituzioni.
  • Tempi di risposta richiesti: 20 minuti da remoto , 40 minuti per intervento in sede .

• Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, chimico o industriale .
• Preferibile esperienza in aziende di manutenzione, assistenza tecnica o telemonitoraggio.
• Conoscenza di SAP , sistemi di telerilevamento e degli strumenti Google (plus).
• Ottime capacità organizzative, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
• Precisione, affidabilità e sensibilità alla sicurezza.

• Sede: Verona
• Contratto: CCNL Chimico Farmaceutico ? tempo indeterminato
• Livello: indicativamente D1 (da confermare)
• RAL commisurata in base all'esperienza

Annuncio valido fino a: 30-Jun-2026

Settore: Altro

Ruolo: Altro