Technical Support Specialist

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un/una Technical Support Specialist da inserire all’interno del team International Technical Solutions per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.

Di cosa ti occuperai?

• Formazione dei clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, garantendo risposte tempestive e puntuali alle loro richieste
• Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione dedicati ai clienti sui prodotti aziendali
• Raccolta e analisi delle esigenze del cliente, nonché del loro feedback sull’esperienza di utilizzo dei prodotti
• Raccolta delle segnalazioni relative ad eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti
• Supporto tecnico ai clienti nella risoluzione di problematiche relativi ai prodotti
• Programmazione e gestione costante degli aggiornamenti dei prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
• Contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale
• Redazione di report su problematiche tecniche riscontrate, analisi dell’utilizzo dei sistemi a campo e delle attività di riparazione su apparecchiature guaste

Sei la nostra persona se:

• Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
• Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua francese o tedesca (gradite)
• Sei in grado di lavorare per obiettivi
• Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving
• Ti piace lavorare in gruppo
• Sei dotato di un’ ottima capacità organizzativa
• Possiedi grande flessibilità e adattabilità
• Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza
• Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero

Le competenze tecniche che cerchiamo:

• Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni
• Conoscenze di base su reti dei calcolatori
• Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.)
• Conoscenze di base su query su database relazionali SQL

Cosa ti offriamo?

• Un ambiente giovane e dinamico dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
• Un’ assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
• Uno stipendio competitivo e valorizzante
• Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni

Sede

Via del Follatoio 12, Trieste

Chi siamo?

Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.

Diversità e inclusione

Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.

Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91