Technical Support Specialist

Job Description –Junior In-House Technical Support

Sensitron Srl

Chi siamo

Sensitron Srl è un’azienda italiana specializzata nella progettazione e produzione di sistemi di rilevazione gas per applicazioni industriali, oil & gas, building automation e sicurezza. Fondata nel 1988 in provincia di Milano, Sensitron opera a livello internazionale ed è entrata a far parte del gruppo internazionale Halma plc nel 2021, rafforzando la propria presenza globale nel settore della sicurezza e della tecnologia per ambienti critici.

Posizione: In-House Technical Support

La risorsa sarà inserita all’interno del team tecnico-commerciale e fornirà supporto tecnico ai clienti, distributori e al team sales, contribuendo alla corretta applicazione dei prodotti Sensitron e al successo delle soluzioni proposte. Il ruolo prevede una forte interazione con i dipartimenti R&D, qualità e commerciale.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico pre e post-vendita a clienti, distributori e partner

• Analizzare le richieste tecniche e proporre soluzioni adeguate in base alle applicazioni (industriale, oil & gas, building automation)

• Gestire troubleshooting e assistenza tecnica da remoto su prodotti e sistemi di rilevazione gas

• Collaborare con R&D per la risoluzione di problematiche tecniche e il miglioramento continuo dei prodotti

• Redigere documentazione tecnica, manuali e linee guida per clienti e partner

• Monitorare e gestire ticket di assistenza tecnica tramite sistemi aziendali (CRM/ERP – Zucchetti)

• Supportare attività di formazione tecnica interna ed esterna (clienti/distributori)

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettronico, automazione, ingegneria o equivalente

• Esperienza di 2– 3 anni in ruoli di supporto tecnico, assistenza o application engineering in contesti industriali/B2B

• Buona conoscenza dei sistemi elettronici, sensoristica o impiantistica industriale (preferibile esperienza in gas detection)

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

• Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM/ERP e pacchetto Office (Excel)

• Capacità di problem solving e orientamento al cliente

• Attitudine al lavoro in team e capacità organizzative

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato

• Opportunità di crescita professionale e sviluppo tecnico

• Possibilità nel medio-lungo periodo di evoluzione verso ruoli di Application Engineer o Technical Sales

• Ambiente dinamico orientato all’innovazione