TEAM LEADER CONTACT CENTER INBOUND (M/F/X)
Samsic HR Italia
20055 Vimodrone, Metropolitan City of Milan, Italy
Tempo determinato - 4 mesi - Part-time
Ibrida
Descrizione dell'offerta
SAMSIC HR ITALIA SPAseleziona, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Contact, la seguente figura professionale:UN/UNA TEAM LEADER settore outsourcing inboundProfilo ricercatoPer ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di un/una Team Leader da inserire all'interno di una realtà dinamica e strutturata nel settore del contact center outsourcing.La risorsa si occuperà di:Coordinare il team dedicato all'assistenza clienti inbound;Monitorare le performance qualitative e quantitative degli operatori;Garantire il rispetto degli standard di servizio e dei KPI di commessa;Supportare gli operatori nella gestione delle richieste e delle criticità;Organizzare briefing operativi, affiancamenti e attività formative;Redigere report e analisi andamento attività.Offriamo:Inserimento con contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi iniziali, con possibilità di proroga.Inquadramento CCNL TelecomunicazioniContratto part-time di 30 ore settimanali, 5 giorni su 7.Orario lavorativa di commessa: turni dal lunedì al venerdì nella fascia 8:00 20:00, sabato 8:00 13:00.Benefit: PC portatile aziendale.Modalità di lavoro ibrida: 6 giornate mensili in presenza a Vimodrone, secondo turnazione aziendale, il resto delle giornate in smart working.Requisiti richiesti:Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader in contact center inbound preferibilmente nel settore automotive o assicurativo;Ottime capacità relazionali e di leadership;Orientamento ai risultati e problem solving;Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali KPI di contact center;Flessibilità e capacità organizzativa.Sede lavorativa: Vimodrone (collegata con la linea verde, fermata Cologno Sud)Informazioni aggiuntiveEsperienza ricercata :EspertiDurata della missione :4 MesiAutomunito :No
27 Maggio 2026
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