Stage Process & CRM Support

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Operations – Customer Care & Teleselling , offrendo l’opportunità di maturare un’esperienza professionale in un contesto dinamico, strutturato e fortemente customer oriented .

La risorsa collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care, Teleselling e Learning & Development , contribuendo ai processi di coordinamento operativo, formazione, analisi delle performance e sviluppo dei progetti.

Principali attività

• Supporto alle attività di coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky
• Raccolta di insight dai collaboratori esterni, agendo come punto di raccordo rispetto alle esigenze CRM e del cliente
• Contributo al monitoraggio delle attività di Customer Care
• Implementazione e aggiornamento della reportistica sui principali KPI di Customer Care e Teleselling
• Collaborazione con i team di direzione e le funzioni aziendali coinvolte (es. Marketing Business)
• Supporto al team nello sviluppo e nella gestione dei progetti
• Supporto alle attività dell’area Training / Learning & Development

Requisiti richiesti

• Spiccate capacità relazionali, proattività e flessibilità
• Competenze di analisi e problem solving
• Attitudine al lavoro per obiettivi
• Ottima conoscenza di Office 365, in particolare Excel e PowerPoint
• Capacità di pianificazione e organizzazione
• Approccio customer oriented
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Modalità di lavoro: Ibrida

Sky favorisce l’inserimento di ogni forma di talento. Tutte le candidature saranno considerate in ottica di pari opportunità e inclusione, senza discriminazioni di alcun tipo, incluse quelle appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.