Stage Customer Engagement & AI Content Generation

Il tirocinante entrerà a far parte del team di Customer Engagement supportando la progettazione di Customer Journey coerenti e consistenti con i Brand, con l'obiettivo di migliorare l’esperienza e l’interazione con i target di riferimento.

In collaborazione con i colleghi e le funzioni di marketing, digital e medical affairs, la figura contribuirà all’identificazione e alla definizione dei contenuti più adeguati per le diverse audience, assicurando un approccio omnichannel efficace e innovativo.

La risorsa supporterà inoltre la creazione di contenuti digitali attraverso strumenti creativi tradizionali e piattaforme AI-based per la generazione di materiali grafici, comunicazionali e video.

key responsibilities

• Supportare la mappatura e l’analisi dei Customer Journey per le diverse tipologie di stakeholder (HCP, pazienti, caregiver, etc.), identificando opportunità di ottimizzazione;
• Collaborare con il team per garantire che l’esperienza del cliente sia coerente con i valori e gli obiettivi del Brand;
• Contribuire alla definizione dei contenuti più rilevanti per ogni fase del Customer Journey, tenendo conto dei bisogni informativi e del contesto regolatorio del settore farmaceutico;
• Supportare l’ideazione e la declinazione di materiali digitali e fisici per canali differenti (es. piattaforme HCP, social media, webinar, eventi);
• Contribuire alla creazione di contenuti grafici, materiali comunicazionali e contenuti video utilizzando strumenti creativi digitali e piattaforme di AI content generation (es. Adobe Creative Suite, Canva, piattaforme AI per image/video generation);
• Supportare l’utilizzo di strumenti AI per la produzione, personalizzazione e ottimizzazione dei contenuti in ottica Customer Engagement;
• Analizzare dati e insight provenienti da strumenti di engagement per monitorare l’efficacia delle strategie implementate;
• Collaborare con team interni ed eventuali agenzie esterne per la realizzazione di contenuti e iniziative di Customer Engagement.

qualifications

• Laurea (anche in corso) in Marketing, Economia, Comunicazione, Digital Strategy, Scienze della Vita o affini;
• Interesse per il settore farmaceutico e per le strategie di Customer Engagement;
• Interesse per il digital content creation e le nuove tecnologie AI applicate alla comunicazione;
• Capacità analitiche per interpretare dati e insight legati all’esperienza del cliente;
• Conoscenza base dei principali strumenti digitali di marketing e engagement (es. CRM, Marketing Automation, Analytics);
• Familiarità con strumenti di content creation e design digitale (es. Adobe Creative Cloud, Canva o strumenti equivalenti);
• Interesse o esperienza nell’utilizzo di piattaforme AI per la generazione di contenuti grafici, testuali o video;
• Ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro in team;
• Proattività e orientamento al problem-solving;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Bachelors or equivalent