Stage Customer Care e Back Office Tecnico - 4Stars

La risorsa sarà inserita nel team Claims e, affiancata dal Team Manager, supporterà la gestione quotidiana delle richieste e l'assistenza ai clienti.

Lo stage offre un'opportunità formativa per sviluppare competenze nella gestione dei sinistri, nel customer service e nei processi operativi, in un contesto strutturato e collaborativo.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- accogliere e gestire richieste da clienti e fornitori tramite diversi canali;

- analizzare segnalazioni e pratiche per indirizzarle correttamente

- fornire prime informazioni su prodotti, servizi e reclami nel rispetto delle procedure interne;

- Contribuirà inoltre alla gestione del primo contatto con il cliente, alla redazione di comunicazioni e alla tracciabilità delle richieste.

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

- diploma di maturità o laurea;

- ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;

- capacità di gestione dei rapporti interpersonali;

- precisione, pazienza e problem solving;

- buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.

La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.

Titolo di studio: Diploma Scuola secondaria superiore

Area di studio: Altro

Madrelingua: italiano

Lingua: inglese

Parlato: B1 - Livello intermedio

Comprensione: B1 - Livello intermedio

Produzione scritta: B1 - Livello intermedio

Word / Pages: Esperto

Excel / Numbers: Intermedio

Power Point / Keynotes: Intermedio

Sistemi operativi: Windows, Android

Settore: Banca/Finanza/Assicurazioni

Funzione: Assistenza Clienti/Segreteria

Numero posizioni ricercate: 1

Inizio previsto: 25/05/2026