Service Manager

WinTime SpA

WinTime S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Vicenza ricerca per una solida realtà industriale del territorio, operante nella progettazione e realizzazione di impianti e soluzioni tecnologiche per il settore energetico, un/una:

SERVICE MANAGER / RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA

La risorsa sarà inserita all'interno della Divisione Service e avrà il compito di coordinare e gestire le attività di assistenza tecnica post-vendita, diventando il punto di riferimento per clienti italiani ed esteri.

La figura si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento dei tecnici sul territorio e della gestione delle problematiche tecniche, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità:

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti;
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici;
• Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza;
• Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione offerte e ordini;
• Collaborazione con Ufficio Tecnico e Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche;
• Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle azioni correttive;
• Aggiornamento della documentazione tecnica relativa agli impianti e agli interventi;

• Gestione del rapporto con il cliente e attività di follow-up finalizzate alla fidelizzazione.

Requisiti richiesti:

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o discipline affini);
• Esperienza maturata in ruoli di service, assistenza tecnica o gestione post-vendita in ambito industriale;
• Preferibile conoscenza del settore caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchinari industriali;
• Buone capacità organizzative e di pianificazione;
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine al problem solving;
• Buona conoscenza della lingua inglese;

• La conoscenza del funzionamento delle caldaie industriali rappresenterà un requisito preferenziale.

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
• RAL indicativa a partire da 35.000 € , commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;
• Percorso di crescita professionale all'interno di una realtà dinamica e in espansione;
• Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali;

• Formazione continua e affiancamento iniziale.

 Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)

II/Le candidati/e potranno inviare la propria candidatura attraverso il sito www.wintimelavoro.it , rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali. Vedi informativa privacy su www.wintimelavoro.it .Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03".

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Project & Program Management

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato