Service Manager

LHH

Questa è un'interessante opportunità per entrare in un'importante realtà metalmeccanica con sede a [sede], specializzata nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il packaging. L'azienda, in una fase di crescita e strutturazione del business post-vendita, ritiene strategico inserire questa figura professionale per sviluppare e consolidare l'area service.

Responsabilità

La risorsa, riportando direttamente alla Direzione, sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività di assistenza tecnica post-vendita, coordinando il team service e garantendo elevati standard qualitativi. In particolare si occuperà di:

• Pianificare e coordinare le attività di assistenza tecnica (installazioni, manutenzioni, riparazioni e revamping).
• Gestire e organizzare il team di tecnici interni ed esterni, ottimizzando carichi di lavoro e interventi.
• Monitorare i KPI di servizio (tempi di risposta, first-time fix rate, uptime impianti).
• Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente, gestendo eventuali escalation.
• Supportare il reparto commerciale nella definizione e promozione di contratti di manutenzione e servizi a valore aggiunto.
• Analizzare le performance del service e implementare azioni di miglioramento continuo.
• Collaborare con ufficio tecnico e produzione per il miglioramento dell'affidabilità delle macchine.

Profilo

Saranno valutate per l'iter le sole candidature di professionisti in possesso dei seguenti requisiti:

• Laurea in Ingegneria (Meccanica, Elettrica, Automazione o affini) o Diploma Tecnico.
• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Manager o in posizioni analoghe nel settore macchine automatiche / packaging.
• Conoscenza delle tecnologie di automazione industriale (PLC, HMI, motion control).
• Esperienza nella gestione di team tecnici e attività di assistenza sul campo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.
• Ottime capacità organizzative, di problem solving, leadership e orientamento al cliente.

Sede di lavoro: Bologna

Settore: Metalmeccanico ? Macchine per il packaging

RAL indicativa: 45K-50K

#LI-SM1

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Ingegneria/Progettazione