Service Manager

Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale dedicata esclusivamente al settore Automotive.

Offriamo supporto concreto e soluzioni personalizzate grazie a un portafoglio integrato di servizi professionali orientati al mercato e alle persone.

Il nostro obiettivo è migliorare le performance aziendali affiancando le Persone che guidano l’evoluzione del settore.

Posizione

Per un Gruppo Concessionario Automotive con sedi distribuite sul territorio abruzzese , ricerchiamo un/una:

Service Manager di Gruppo (Automotive)

La figura, inserita in un contesto di riorganizzazione e potenziamento dell’area Service , avrà la responsabilità di coordinare e motivare un team di circa 15 risorse distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione.

Sarà protagonista nel rinnovamento dei processi, nell’ottimizzazione dell’operatività e nella gestione del budget del reparto, contribuendo alla crescita e alla valorizzazione di un’area strategica per il Gruppo.

Questa opportunità nasce in un momento di forte sviluppo aziendale, con progetti di rinnovamento organizzativo e generazionale: il nuovo Service Manager avrà un ruolo chiave nel dare impulso a un reparto ad alto potenziale, consolidando la presenza storica e radicata del Gruppo sul territorio.

Responsabilità

La risorsa, rispondendo direttamente all' Operation Manager e alla Proprietà, si occuperà di:

• Coordinare le attività di accettazione e garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione.
• Organizzare e gestire le officine delle diverse sedi, favorendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche tecniche.
• Pianificare gli interventi di assistenza e monitorare l’avanzamento delle attività.
• Gestire in prima persona i casi più complessi o critici.
• Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto Service e supervisionare le attività amministrative e di back office.
• Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience, i flussi di lavoro e la redditività complessiva del reparto.

Il/la candidato/a ideale possiede:

• Almeno 5 anni di esperienza nel Post Vendita Automotive, con conoscenza approfondita dei processi di assistenza e delle logiche di efficienza e redditività.
• In alternativa, esperienza in ambito Post Vendita, Customer Care o gestione di servizi tecnici in aziende con prodotti ad alto contenuto tecnologico.
• Spiccato orientamento operativo e capacità di gestione del cliente, anche in situazioni complesse.
• Competenze gestionali, economiche (inclusa conoscenza dei principali KPI del Service), di marketing e sviluppo business.
• Ottime capacità organizzative, metodologiche e digitali.

Sei la persona giusta se:

• Hai autorevolezza, pragmatismo e capacità di guidare un team anche nei momenti di minore motivazione.
• Sai creare collaborazione e mantenere una visione d’insieme.
• L’efficienza dei processi e il miglioramento continuo sono la tua sfida quotidiana.

Sede di lavoro

Abruzzo , con spostamenti tra le diverse sedi del Gruppo.

Inquadramento

Previsto un inserimento commisurato al livello di responsabilità manageriale e all’autonomia richiesta dal ruolo.

Methodos Consulting garantisce pari opportunità di accesso al lavoro (D.Lgs 198/2006, 215/2003, 216/2003) e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso delle diversità.

Il servizio è gratuito. I/le candidat* sono invitati a consultare l’informativa Privacy su mth.methodos.net.

Aut. Min. Albo Informatico Anpal n. 134 del 06/10/2022.