Service Manager - Macchinari di Automazione

• Service Manager
• Azienda rinomata in ambito automazione industriale

Azienda

L'azienda è una grande organizzazione rinomata per la sua esperienza e innovazione nel settore industriale e manifatturiero. Si distingue per il suo impegno nella qualità e nelle soluzioni tecnologiche avanzate.

Offerta

La persona inserita si occuperà di:

• Gestire e coordinare i dipartimenti: Field Service, Help Desk / Technical Support, Assistenza Software, Ricambi
• Definire e implementare le strategie di Service in linea con gli obiettivi aziendali
• Garantire elevati standard di performance, qualità e compliance normativa
• Ottimizzare i processi di assistenza tecnica, migliorando tempi di intervento e livello di servizio al cliente
• Gestire il budget dell'area Service e monitorare KPI economici e operativi (costi, marginalità, SLA)
• Collaborare con le funzioni di Vendite, Progettazione, Produzione e Qualità per un approccio integrato al cliente
• Supportare lo sviluppo di contratti di manutenzione, servizi avanzati e soluzioni digitali
• Guidare, motivare e sviluppare i team, favorendo crescita professionale e retention delle risorse
• Gestire escalation tecniche e relazioni con clienti strategici a livello nazionale e internazionale

Competenze ed esperienza

A successful Service Manager should have:

• Esperienza consolidata (almeno 7 anni) in ruoli di Service Management o After Sales in ambito macchinari industriali
• Esperienza nella gestione di più team e funzioni di servizio
• Conoscenza dei contesti altamente regolamentati
• Competenze manageriali e di people management
• Consolidata capacità di gestione economica e analisi KPI
• Ottime capacità di comunicazione e relazione con clienti strutturati
• Orientamento al miglioramento continuo e al risultato
• Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata

Completa l'offerta

• Inserimento in un'azienda tecnologicamente avanzata e in crescita
• Ruolo strategico con elevata autonomia e visibilità interna
• Pacchetto retributivo indicativo di circa €60.000 + variabile
• Contesto internazionale e altamente specializzato
• Opportunità di sviluppo professionale e manageriale