Service Manager - Lissone

• Service Manager - Lissone
• Azienda Multinazionale produttrice di Impianti per il Trattamento delle Acque

Azienda

L'azienda è una realtà Multinazionale con sede a Lissone e con un Brand conosciuto sul palcoscenico Nazionale.

Offerta

Missione del ruolo

• Assicurare il funzionamento quotidiano dell'assistenza sul campo e in officina, mantenendo un alto livello di servizio al cliente.
• Guidare, motivare e far crescere i team leader e i tecnici, costruendo un'organizzazione efficiente e orientata al risultato.
• Monitorare e migliorare le performance operative attraverso KPI chiari e processi strutturati.
• Collaborare con pianificazione, qualità, customer service e altri reparti per garantire un miglioramento continuo.

• Gestire direttamente i tecnici dipendenti e indirettamente un team di circa 30 tecnici sul campo.
• Garantire il corretto svolgimento delle attività operative giornaliere e assicurare un servizio centrato sul cliente.
• Monitorare e analizzare KPI chiave (es. soddisfazione cliente, risoluzione al primo intervento, tempi di risposta e di viaggio) e intervenire per migliorare i risultati.
• Individuare opportunità di miglioramento e implementare ottimizzazioni di processo.
• Coordinare formazione, aggiornamento tecnico e sviluppo professionale del team.
• Collaborare strettamente con i reparti di pianificazione e servizi interni per garantire efficienza operativa.

Competenze ed esperienza

Profilo ideale Esperienza e competenze

• Background nella gestione o nel coordinamento di piccoli team in ambito assistenza tecnica, post-vendita o operations.
• Gradita esperienza tecnica o conoscenze nel settore installazioni/manutenzione.
• Capacità di lavorare in modo imprenditoriale e "hands-on", con voglia di costruire e sviluppare da zero.
• Ottime doti relazionali: empatia, leadership, capacità di comunicare e formare.
• Padronanza di strumenti informatici
• Conoscenza fluente dell'italiano e buona padronanza dell'inglese, scritto e parlato.
• Disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale e, occasionalmente, all'estero.

Completa l'offerta

• Retribuzione competitiva tra 50,000 EUR e 65,000 EUR.
• Auto aziendale inclusa nel pacchetto benefit.
• Possibilità di crescita e sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
• Ruolo con sede a Lissone, in un'azienda di medie dimensioni nel settore Industriale