Service Manager Infrastructure

Randstad Digital, partner globale per l'innovazione tecnologica, è alla ricerca di un Service Manager Infrastructure di alto profilo per un prestigioso progetto in collaborazione con una primaria realtà multinazionale.

La risorsa opererà presso un importante ente della Pubblica Amministrazione/Regionale situato a Marghera (VE).

Il Ruolo: Il Punto d’Incontro tra Tecnologia e Valore Umano

In questo contesto, non gestirai solo "macchine", ma sarai il garante dell'infrastruttura digitale che supporta iniziative critiche, inclusi programmi di benessere e supporto. Sarai la figura chiave che assicura che i sistemi siano sempre sicuri, accessibili e performanti, proteggendo l'integrità dei dati sensibili e garantendo la continuità dei servizi di ascolto e supporto.Offerta e Condizioni

Sede di lavoro: Marghera (VE). È richiesta la presenza costante presso il cliente. Data la natura del ruolo e la necessità di presenza in loco, la ricerca è rivolta preferibilmente a professionisti residenti a Marghera o nelle zone limitrofe.

Contratto: Iniziale inserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta (Progetto PA).

Inquadramento: RAL commisurata all'effettiva esperienza e alla seniority del candidato.

Sei pronto a mettere la tua esperienza al servizio del benessere digitale? Inviaci il tuo CV per iniziare il percorso di selezione con Randstad Digital.

Retribuzione annua: 40000€ - 50000€

responsabilità

Responsabilità Chiave:

SLA & KPI Management: Assicurare la disponibilità 24/7 delle piattaforme di supporto.

Incident Management: Gestire tempestivamente i downtime per garantire la continuità dei canali di ascolto critici.

Security & Compliance: Garantire che l’infrastruttura rispetti i rigorosi standard GDPR e le policy di privacy interne.

Coordinamento Team: Organizzazione dei turni, gestione delle risorse e interfaccia diretta tra il team tecnico e gli stakeholder (HR, responsabili benessere).

Governance IT: Utilizzo di ServiceNow per la configurazione dei flussi di lavoro e il monitoraggio dei ticket (standard ITIL).

qualifiche

Requisiti Tecnici e Professionali:

Cerchiamo un professionista con una seniority evidente e spiccate doti di coordinamento;

Esperienza Sistemistica/Network: Conoscenza dell'architettura hardware e networking (VPN, protocolli di sicurezza, firewall di nuova generazione);

Cloud Infrastructure: Familiarità con ambienti Microsoft Azure (VM, bilanciamento del carico, storage);

Business Continuity: Capacità di supervisionare sistemi di backup e disaster recovery;

Software & Data: Conoscenza dello stack Microsoft 365, Power BI (per monitoraggio dashboard) e strumenti di Identity and Access Management (IAM);

Metodologia: Certificazione ITIL Foundation o solida esperienza nelle best practice di gestione servizi IT.

Soft Skills (Il "Plus" Fondamentale)

Empatia Tecnica: Comprendere l'impatto umano dei disservizi tecnologici.

Etica del dato: Massima sensibilità nella gestione di informazioni riservate sulla salute.

Comunicazione: Capacità di tradurre complessità tecniche per stakeholder non tecnici.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente