Service Manager - HVAC
Hays
Bergamo, Province of Bergamo, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
58.000/68.000 € all'anno
In presenza
Descrizione dell'offerta
La tua nuova azienda
Il nostro cliente è una realtà italiana specializzata nello sviluppo e nella produzione di soluzioni HVAC ad alta efficienza e basso impatto ambientale. L’azienda investe costantemente nella Ricerca & Sviluppo e offre una gamma completa che comprende pompe di calore, sistemi ibridi, caldaie a condensazione, generatori di aria calda, raffrescatori evaporativi e soluzioni modulari per applicazioni residenziali, industriali e commerciali.
Il tuo nuovo ruolo
Siamo alla ricerca di un HVAC Service Manager, figura chiave, chiamata a guidare il Dipartimento Service, con la responsabilità strategica di trasformare l’area post-vendita in un motore di eccellenza operativa, fidelizzazione dei clienti e sviluppo del business, sia in Italia sia sui mercati internazionali.
Attività principali:
- Coordinare tutte le attività della Direzione Service, garantendone la piena operatività ed efficacia.
- Guidare il team interno, assicurando un elevato livello di performance, motivazione e crescita professionale.
- Analizzare, definire e implementare azioni di miglioramento continuo nei processi di supporto tecnico, assistenza post-vendita e Customer Satisfaction.
- Ottimizzare i flussi di gestione ricambi, garanzie, resi e contratti di manutenzione.
- Incrementare la vendita di servizi post-vendita (manutenzione, estensioni di garanzia, ricambi, monitoraggio da remoto) attraverso strategie mirate e con un approccio orientato alla servitizzazione.
- Definire piani di promozione e proposte di valore differenziate per tipologia di cliente e mercato.
- Gestione dei Service Partner nazionali e internazionali
- Supervisionare la formazione tecnica post-vendita dedicata ai CAT tramite il Centro Supporto Tecnico e l’Assistenza Tecnica di Campo.
- Monitoraggio delle performance e KPI
- Analisi della concorrenza e benchmark di settore
- Diploma o Laurea in ambito tecnico.
- Esperienza maturata nel settore HVAC in ruoli di responsabilità nel Service, Assistenza Tecnica, After Sales o Technical Operations.
- Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti digitali di gestione del Service.
- Esperienza nella gestione di reti di partner tecnici e nella costruzione di processi orientati al cliente.
- Eccellenti capacità relazionali e di gestione di interlocutori diversi (progettisti, installatori, CAT e distributori).
- Inglese fluente
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL: Metalmeccanico.
- Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza, composto da parte fissa con una previsione indicativa tra i 58.000 € - 68.000 €, Premio aziendale, Welfare, Mensa.
- Un ruolo strategico in un’azienda solida, storica e in forte fase di cambiamento.
- La possibilità di guidare un progetto di trasformazione profondo, con impatto concreto su risultati e posizionamento dell’azienda.
- Un contesto dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo dei talenti.
27 Marzo 2026
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