SERVICE MANAGER CONSULTANT
Experis
Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy
Tempo indeterminato
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di:
SERVICE MANAGER
con un'esperienza di almeno 3 anni nella gestione di progetti ICT complessi.
La risorsa sarà responsabile della qualità del servizio offerto e punto di riferimento diretto per il cliente occupandosi in prima persona della gestione di problemi complessi, della definizione/fornitura di servizi secondo SLA, dell’erogazione della reportistica prevista sul servizio tramite SAL, della valutazione delle attività svolte, analizzando i feedback dei clienti e implementando strategie per migliorare la qualità del servizio. Sarà anche responsabile della supervisione delle attività di manutenzione e si occuperà degli incident report.
Competenze richieste:
- Conoscenza di base del funzionamento delle soluzioni dati, fonia, VOIP e ICT
- Competenza su architetture Cloud, connettività
- Certificazione ITIL (preferenziale)
- Certificazione PMP (preferenziale)
16 Gennaio 2026
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