Service Manager Automation

Michael Page

Pianificazione

• Pianificazione interventi e installazioni cooperando con il reparto tecnico e commerciale.
• Programmazione delle manutenzioni preventive, in funzione della disponibilità dei tecnici e delle priorità aziendali.
• Gestione del planning e monitoraggio costante dello stato delle attività, attenzionando scadenze e urgenze.

Coordinamento tecnico

• Dialogo costante con i tecnici, idealmente su base giornaliera, per aggiornamenti sui progetti in corso, stato delle installazioni, criticità e livello di soddisfazione.
• Supervisione dell'Help Desk
• Gestione delle escalation tecniche, individuando le priorità e coordinando le azioni correttive con il supporto dei reparti coinvolti in caso di escalation.
• Relazione con clienti e distributori

Miglioramento dei processi

• Contribuire alla definizione e standardizzazione dei processi, migliorando le interfacce con gli altri reparti (Engineering, Qualità, Produzione, Vendite)
• Collaborazione con il reparto Qualità per analizzare e risolvere eventuali problematiche riscontrate sul campo.
• Raccolta e analisi dei principali problemi ricorrenti per individuare aree di miglioramento tecnico e organizzativo.
• Miglioramento e ricerca dei Tool utilizzati: ricerca di tool nuovi per l'operatività all'interno del dipartimento (esempio il tool per tracciare i ticket).
• Collaborazione con la direzione per migliorare processi generali del dipartimento
• Partecipazione alle riunioni con Engineering per condividere feedback dal campo, suggerimenti e priorità
• Gestione della documentazione tecnica relativa a comunicazioni post-vendita: EOL/EOP, Service Bulletin, Safety Bulletin
• Aspetti economici e contrattuali
• Definizione e controllo dei costi di service in collaborazione con il reparto vendite, inclusa la gestione dei contratti di manutenzione e post-vendita..
• Tracciatura dei contratti e rinnovo in collaborazione con venditori

L'azienda è una grande organizzazione operante nel settore automazione, riconosciuta per la sua eccellenza nei servizi tecnici e nella produzione di soluzioni innovative. Con una presenza consolidata, offre un ambiente strutturato e orientato all'innovazione.

• Contratto a tempo indeterminato con una retribuzione tra 65.000 EUR e 75.000 EUR annui.
• Opportunità di crescita in un'importante realtà del settore industriale e manifatturiero.
• Ambiente di lavoro stimolante e strutturato.
• Possibilità di collaborare con professionisti altamente qualificati.

Se sei interessato a questa posizione come Service Manager, inviaci la tua candidatura per entrare a far parte di una grande organizzazione nel settore industriale e manifatturiero. Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

Settore: Altro

Ruolo: Altro