Service desk specialist 2 livello
ICT4U s.r.l.
90121 Palermo, PA, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Siamo un'azienda specializzata in servizi ict che supporta clienti pubblici e privati in tutta italia. per il potenziamento del nostro team tecnico siamo alla ricerca di un service desk specialist di 2° livello, una figura capace di andare oltre la semplice presa in carico del ticket e affrontare problematiche tecniche complesse con competenza, metodo e spirito di collaborazione.il ruoloentrerai a far parte del nostro team di supporto tecnico avanzato occupandoti della gestione e risoluzione delle problematiche che richiedono competenze sistemistiche e infrastrutturali.le attività includono:analisi e risoluzione di ticket di secondo livellotroubleshooting avanzato su postazioni di lavoro, server e infrastrutture itsupporto tecnico remoto e on site presso clientigestione delle escalation provenienti dal service desk di primo livellosupporto su ambienti microsoft e servizi cloudattività di configurazione, monitoraggio e manutenzione di sistemi e retiredazione di documentazione tecnica e procedure operativecollaborazione con i team sistemistici, networking e cybersecuritychi cerchiamouna persona curiosa, metodica e orientata alla risoluzione dei problemi, capace di lavorare in autonomia e di valorizzare il lavoro di squadra.requisiti indispensabiliesperienza pregressa in ruoli di help desk avanzato, service desk di 2° livello o sistemista juniorottima conoscenza dei sistemi operativi microsoft windowsesperienza nella gestione di active directory, policy e utenzespiccate capacità di troubleshooting e problem solvingbuona conoscenza delle infrastrutture di rete e dei protocolli tcp/ipcapacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche complesseattitudine al lavoro in team e orientamento al clientecostituiscono un plusesperienza con sistemi linuxcompetenze microsoft 365, exchange online, azure o ambienti cloudconoscenze di networking avanzato: switching, routing, vlan, vpn, firewallesperienza con sistemi di monitoraggio e gestione remotaesperienza in attività di formazione o docenza tecnicacertificazioni microsoft, cisco, comptia o equivalenticosa offriamoun ambiente tecnologicamente stimolanteformazione continua e crescita professionaleun team affiatato e orientato alla collaborazionecoinvolgimento in progetti infrastrutturali e servizi it su scala nazionaleconcrete opportunità di sviluppo professionalecerchiamo figure con passione per la tecnologia, voglia di crescere e determinazione a trovare soluzioni, non solo a chiudere ticket.
9 Giugno 2026
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