SERVICE DESK IN LINGUA INGLESE

ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:

SERVICE DESK IN LINGUA INGLESE

La persona sarà responsabile delle seguenti attività:

● Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing ● Esecuzione di procedure di supporto standardizzate ● Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket ● Escalation dei problemi ai team di secondo livello quando necessario ● Comunicazione costante con stakeholder interni ed esterni

Competenze richieste I candidati ideali dovrebbero avere le seguenti caratteristiche: ● Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti service desk o help desk) ● Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (C2/C1) della lingua inglese ● Disponibilità a lavorare su turni (inclusi notturni, weekend e festivi) ● La conoscenza dello strumento di ticketing ServiceNow è considerata un plus

LUOGO DI LAVORO: TORINO

ORARIO: FULL TIME

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.