SENIOR SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST - SETTORE HVAC

Per dinamica azienda del settore HVAC ubicata in Veneto orientale, riconosciuta nel mercato per i propri prodotti innovativi e realizzati su specifiche tecniche dei clienti, stiamo ricercando un SENIOR SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST.

Il/La candidato/a ricercato/a si occuperà delle seguenti attività:

• gestione delle problematiche, delle richieste e delle attività di supporto, tramite attività di troubleshooting, analisi dei dati condivisi e, se necessario, con ulteriori approfondimenti da effettuare direttamente nel sito dell’applicazione;
• comunicare con il cliente al fine di raccogliere feedback da veicolare efficacemente ai colleghi delle aree funzionali interessate (commerciale, ricerca e sviluppo, logistica, contabilità, etc.), coordinando le azioni interne necessarie a dare un tempestivo follow-up;
• interagire con il team al fine di intercettare le migliori soluzioni ai problemi
• dovrà inoltre collaborare alla formazione su prodotti, sistemi e soluzioni attraverso training e/o seminari tecnici.
• gestione delle documentazioni relative agli interventi tecnici in garanzia/fuori garanzia;
• gestione spare parts.

Il/La candidato/a ideale:

• ha conseguito un diploma o una laurea ad indirizzo meccanico
• ha maturato esperienza nel ruolo presso aziende del settore HVAC
• è disponibile a trasferte

Completano il profilo;

• autonomia decisionale,
• forte orientamento al cliente,
• spiccate capacità di problem solving
• ottime capacità relazionali e comunicative
• buona conoscenza della lingua Inglese

I candidati di entrambi i sessi ( l.903/77) sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il consenso al trattamento dei dati personali (Dlgs. 196/2003) a EHR, Soc. aut. Min. Lav. Def. n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito www.ehritaly.com alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif. 957/SER.