Senior Salesforce Expert / Consultant (Solution Architect track)

COSA PUOI ASPETTARTI DAL RUOLO

Progetti retail ad alto impatto. Lavorerai su programmi di trasformazione digitale per brand retail, dove Salesforce è il motore di journey omnicanale, loyalty e customer engagement. Sarai coinvolto/a in iniziative complesse, integrate con ecosistemi eCommerce e piattaforme enterprise.

Disegno di soluzioni e leadership tecnica. Sarai punto di riferimento per la definizione della soluzione: raccolta requisiti, disegno funzionale/tecnico, stima e governance. Guiderai le scelte architetturali e supporterai il team con best practice, standard e code review.

Integrazione end-to-end. Ti interfaccerai con team backend, data e piattaforme per integrare Salesforce con sistemi esterni (eCommerce, OMS, POS, ERP, Data Platform) tramite API, eventing e pattern di integrazione robusti, garantendo performance, sicurezza e affidabilità.

AI e automazione per esperienze “smart”. Contribuirai a introdurre funzionalità AI-enabled nell’ecosistema Salesforce (ad es. insight e automazioni, suggerimenti per operatori, knowledge e assistenza intelligente), valorizzando anche l’adozione responsabile di strumenti di AI-assisted development nel ciclo di delivery.

Crescita continua e contesto stimolante. Entrerai in un ambiente dove confronto e aggiornamento sono parte del lavoro: community, training, certificazioni e scambio continuo con specialisti Reply su CRM, eCommerce, data e AI.

DI COSA ABBIAMO BISOGNO

Esperienza sul campo. Esperienza consolidata su progetti Salesforce in contesti enterprise, con autonomia nella gestione di stream progettuali e capacità di guidare decisioni tecniche/funzionali.

Competenze tecniche e funzionali:

• Esperienza su Salesforce (Sales Cloud / Service Cloud / Order Management System / Marketing Cloud / Commerce Cloud, a seconda del perimetro)

• Configurazioni avanzate: Flow, security model, permissioning, data model

• (Se profilo più tecnico) Apex, Lightning Web Components, integrazioni e performance tuning

• Integrazione con servizi REST/SOAP, event-driven pattern (nice to have)

• DevOps & quality: Git, CI/CD, test, release management

• Capacità di tradurre i requisiti in design solido e governabile

Soft skill. Comunicazione chiara, attitudine al problem solving, collaborazione cross-team, orientamento alla qualità e capacità di mentoring.

Plus che ci fanno brillare gli occhi. Certificazioni Salesforce, esperienza su progetti retail/eCommerce, Data Cloud/Customer 360, Einstein/AI features, experience sulla platform.