Senior Project Manager Loyalty & Customer Engagement

LHH

Il nostro cliente è una scaleup con sede nel Regno Unito, attiva nel settore fintech, con un focus specifico su soluzioni di loyalty, customer engagement e pagamenti integrati.

Per la sede italiana basata a Roma, siamo cercando un / una Senior Project Manager che guidi l'implementazione, l'attivazione e la gestione di iniziative di loyalty, marketing e comunicazione nell'ambito dei sistemi e servizi di pagamento. Sarà il principale punto di riferimento operativo per i team interni e per i clienti, con responsabilità diretta sulla qualità, sulle tempistiche e sulla coerenza strategica di tutti i deliverable.

La posizione richiede un solido equilibrio tra rigore esecutivo, sensibilità di business e capacità di gestione degli stakeholder. Il profilo ideale è una persona in grado di orchestrare persone, processi e documentazione, mantenendo un costante focus sugli obiettivi del cliente.

Responsibilities

Responsabilità principali

• Agire come referente senior quotidiano per i clienti enterprise, costruendo relazioni solide e di fiducia con stakeholder tipicamente appartenenti alle funzioni marketing, digital e sales
• Coordinare i team di progetto definendo priorità, carichi di lavoro e tempistiche
• Garantire la qualità di tutti gli output prima della consegna al cliente
• Definire e far rispettare standard di lavoro, template e best practice sui progetti
• Coordinarsi con team cross-funzionali (creative, digital, analytics, legale, IT)
• Costruire piani di progetto realistici e monitorare avanzamento, rischi e dipendenze
• Identificare e supervisionare ambito, obblighi, SLA, penali, ecc.
• Supportare il team commerciale nello sviluppo di proposte, estensioni di scope e nuove iniziative di business

Your Profile

Competenze ed esperienza:

• Esperienza consolidata come Senior Project Manager / Program Manager idealmente in contesti consulenziali su temi di loyalty, customer engagement o marketing services
• Preferibile background in contesti marketing-oriented o di customer engagement (agenzie, martech, consulenza, SaaS o provider di soluzioni loyalty)
• Esperienza nella gestione di progetti complessi per clienti enterprise
• Eccellenti capacità di gestione degli stakeholder, con sicurezza nel dialogo con interlocutori senior lato cliente
• Capacità di bilanciare visione strategica e rigore operativo
• Spiccata capacità organizzativa, attenzione al dettaglio e abilità nella gestione simultanea di più priorità
• Stile di leadership collaborativo, con esperienza nel coordinamento di team cross-funzionali e multidisciplinari
• Inglese fluente

#LI-JD1

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Altro

Ruolo: IT/Technology