Senior Genesys Architect/Developer
Hays
torino
Tempo indeterminato - Tempo pieno
35.000/45.000 € all'anno
Ibrida
Descrizione dell'offerta
La tua nuova azienda
Per una delle società del gruppo Reply, cerchiamo un Senior Genesys Cloud Solution Architect per un progetto particolarmente strategico: la risorsa, assieme al Manager della BU, contribuirà in prima persona alla creazione di una nuova linea di business in ambito Genesys Cloud CX, partendo dalle prime progettualità fino al consolidamento della practice.
Avrà un ruolo operativo e tecnico, ma anche con la responsabilità di costruire e guidare il team che verrà strutturato a partire dall’inizio del prossimo anno, contribuendo alla crescita delle competenze interne e all'evoluzione dell'offerta.
Il tuo nuovo ruolo
- Progettare architetture e soluzioni basate su Genesys Cloud CX.
- Disegnare soluzioni voice e omnicanale, lavorando su routing, IVR, code, callback e digital messaging.
- Definire le integrazioni con CRM, ERP, ticketing e sistemi di back-office, tramite API e web service.
- Gestire gli aspetti architetturali legati a SIP, trunk, SBC, carrier e telefonia.
- Supportare la prevendita, analizzando requisiti, fattibilità tecnica, effort, tempi, rischi e dipendenze.
- Guidare tecnicamente le implementazioni, supervisionando configurazioni, integrazioni, test, migrazioni e go-live.
- Garantire qualità, sicurezza, scalabilità e coerenza delle soluzioni implementate.
- Supportare e far crescere tecnicamente il team, definendo standard e best practice
- Dai 2 anni di esperienza in ambito Contact Center.
- Dai 2 anni di esperienza concreta su Genesys Cloud CX
19 Ottobre 2026
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