Senior Expert Digital Enablement

Senior Expert Digital Enablement

In TIM cerchiamo una persona per il ruolo di Senior Expert Digital Enablement da inserire nel team Consumer Small & Medium and Mobile Wholesale Market Office - Competence Development Area. Si tratta di un profilo strategico, capace di trasformare idee e tecnologie in soluzioni concrete, guidando il cambiamento e creando valore attraverso strumenti digitali innovativi. Cosa farai • Definirai la roadmap tecnologica, assicurando l’allineamento tra strumenti digitali e obiettivi di business; • Guiderai l’integrazione di soluzioni innovative come AI, cloud, data analytics e piattaforme collaborative; • Coordinerai iniziative cross-funzionali coinvolgendo team marketing, strategy, IT e caring; • Supporterai l’evoluzione dei canali digitali con focus su chatbot, voicebot, agentic AI, agent assist e speech analytics; • Raccoglierai esigenze di business e individuerai nuove opportunità di evoluzione digitale; • Monitorerai KPI e risultati dei programmi di trasformazione; • Accompagnerai il cambiamento culturale, favorendo l’adozione delle nuove soluzioni all’interno dell’organizzazione. Tali attività saranno svolte con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto. Le tue competenze • Hai una conoscenza approfondita dei canali digitali e delle soluzioni AI; • Sai analizzare bisogni e trasformarli in progetti concreti; • Hai esperienza nella definizione di stream progettuali e business plan; • Ti muovi con facilità in contesti complessi e multidisciplinari; • Sai gestire stakeholder diversi e coordinare attività cross-funzionali; • Hai familiarità con knowledge base e strumenti a supporto della customer experience. Nice to have • Master in Digital Management, Trasformazione Digitale o Intelligenza Artificiale; • Esperienza in ruoli analoghi e in programmi di digital transformation. Cosa offriamo • Contratto a tempo indeterminato; • Formazione continua e percorsi di certificazione; • Opportunità di crescita in un contesto innovativo e strategico. 📍 Sede: Roma In TIM valorizziamo ogni unicità e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, aperto e attento alle persone.