sales operations manager

Per conto di un'azienda operante nel settore healthcare, specializzata nello sviluppo e nella commercializzazione di integratori alimentari, dispositivi medici e soluzioni per il benessere, LHH è alla ricerca di un Sales Operations Manager che avrà la responsabilità di garantire l'efficacia e l'efficienza dei processi commerciali, supportando la Direzione Commerciale attraverso analisi, pianificazione e monitoraggio delle performance di vendita.

La figura sarà un punto di riferimento per la rete vendita, i clienti strategici (grossisti e farmacie) e le funzioni aziendali coinvolte, assicurando una gestione integrata delle attività di Sales Operations, Customer Service, CRM e Forecasting.

Responsibilities

Responsabilità

• Definire e monitorare budget, forecast e KPI commerciali, elaborando report periodici a supporto della Direzione Commerciale e della Direzione Generale.
• Gestire il processo di Sales Operations, garantendo il corretto monitoraggio di ordini, spedizioni e performance di vendita.
• Coordinare le attività di Customer Service, assicurando una gestione efficace di reclami, resi e richieste provenienti da clienti e forza vendita.
• Collaborare con la Supply Chain per allineare domanda, disponibilità di prodotto e pianificazione delle vendite.
• Gestire e sviluppare gli strumenti CRM e SAP a supporto delle attività commerciali, promuovendone l'utilizzo e l'efficienza.
• Supportare la rete vendita attraverso la realizzazione di dashboard, reportistica, analisi delle performance e sistemi di incentivazione.
• Gestire le relazioni commerciali con grossisti e key account, monitorando accordi, condizioni commerciali, promozioni e previsioni di vendita.
• Analizzare il mercato farmacia attraverso segmentazione, monitoraggio delle performance e sviluppo di iniziative commerciali dedicate.
• Coordinare una risorsa dedicata all'area Sales Operations, favorendone la crescita professionale e il raggiungimento degli obiettivi.