Room Division Manager - Deputy Manager per Hotel 5 Stelle Lusso - Bologna

La figura ricercata

Riportando direttamente alla Direzione, la risorsa avrà la responsabilità della Rooms Division (Front Office, Concierge, Housekeeping, Guest Relations) e ricoprirà al contempo il ruolo di Deputy Manager , supportando attivamente la Direzione nella gestione operativa e strategica dell’hotel.

In qualità di Manager on Duty , sarà punto di riferimento trasversale per l’intera struttura durante i turni assegnati, con supervisione anche sui reparti F&B, garantendo coerenza negli standard di servizio, coordinamento tra i dipartimenti e piena soddisfazione dell’ospite.

Si richiede pertanto una figura con visione globale dell’operatività alberghiera, autorevolezza gestionale e capacità di presidiare l’hotel a 360°, nel rispetto dei più elevati standard luxury e LHW.

Principali responsabilità:

• Coordinamento e supervisione dei reparti Rooms Division.

• Monitoraggio costante degli standard qualitativi e della guest satisfaction.

• Supervisione delle procedure operative e amministrative del Ricevimento.

• Organizzazione, formazione e motivazione del team.

• Gestione proattiva delle complaint e delle situazioni operative complesse.

• Svolgimento del ruolo di Manager on Duty , con supervisione dell’intera operatività dell’hotel, inclusi i reparti F&B.

• Supporto diretto alla Direzione nelle decisioni operative e nel raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi.

Cosa cerchiamo:

• Esperienza consolidata in ruolo analogo, oppure come Front Office Manager con comprovata esperienza di coordinamento interdipartimentale in hotel 4* superior o 5*.

• Esperienza in contesti luxury o appartenenti a circuiti internazionali.

• Visione manageriale completa dell’hotel e capacità di leadership trasversale.

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale.

• Spiccate doti organizzative, problem solving e orientamento al risultato.

• Autorevolezza, presenza e capacità decisionale.

• Residenza/domicilio a Bologna o zone limitrofe, oppure disponibilità a trasferirsi in tempi rapidi (non è previsto alloggio).

Costituisce titolo preferenziale:

• Esperienza in strutture membri di The Leading Hotels of the World.

• Conoscenza degli standard LQA e delle dinamiche F&B in contesti luxury.

Cosa offriamo:

• Inserimento diretto in azienda con contratto commisurato all’esperienza e reale prospettiva di crescita.

• Inquadramento come da CCNL Turismo, livello e retribuzione in linea con seniority e competenze.

• Ambiente di lavoro elegante, internazionale e altamente qualificante.

• Concrete opportunità di sviluppo professionale in una realtà di eccellenza.

Nota importante: Non verranno prese in considerazione candidature prive di esperienza specifica.

Tutti i CV devono essere inviati completi di autorizzazione al trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, tempo determinato iniziale con intenzione di inserimento permanente.