RETAIL PERFORMANCE SPECIALIST

Futuredrive è una Società di Consulenza che opera da oltre 20 anni sul mercato Italiano. Futuredrive Selection offre servizi di Ricerca e Selezione e mette a disposizione del Cliente le migliori e comprovate competenze professionali. Siamo in grado di individuare le migliori risorse nelle aree Marketing/Commerciale e nelle principali Aree organizzative delle Aziende.

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RETAIL PERFORMANCE SPECIALIST

La risorsa entrerà a far parte del team Sviluppo Rete con l'obiettivo di supportare il team nel monitoraggio, nell’analisi e nel miglioramento delle performance qualitative della rete retail, per garantire un’eccellente Customer Experience lungo tutte le fasi del percorso.

In particolare, la figura si occuperà di:

• Analizzare in dettaglio le performance dei dealer (Satisfaction KPIs, Bonus KPIs, Sales Journey tools KPIs) e identificare le azioni correttive necessarie.
• Redigere report periodici (giornalieri, settimanali, mensili) a diversi livelli sui principali KPI qualitativi.
• Monitorare il raggiungimento dei target della rete retail e segnalare tempestivamente eventuali scostamenti dai bonus target.
• Supportare l’implementazione e l’utilizzo degli strumenti di Customer Experience presso i retailer.
• Definire linee guida e iniziative informative per migliorare la consapevolezza su processi e strumenti qualitativi.
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni (Field Forces, Service Provider e altri dipartimenti) per il corretto avanzamento delle attività.

Ricerchiamo una risorsa che possa soddisfare i seguenti requisiti :

• Laurea in materie Economiche o Scientifiche.
• Comprovata esperienza di almeno 1 anno in ambito amministrativo/economico-finanziario.
• Forte attitudine nell’ analisi dei dati .
• Ottima padronanza di Excel e PowerPoint .
• Ottima conoscenza della lingua inglese .
• Capacità di lavorare in autonomia con approccio proattivo.
• Esperienza pregressa nel settore automotive è considerata un plus.

Sede di lavoro: Milano

Opportunità di consulenza in un contesto internazionale e sfidante, e il coinvolgimento diretto in progetti di miglioramento della Customer Experience .

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del d.lgs. 198/2006 e ss.mm., e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Benefit: Opportunità di crescita professionale, Luogo di lavoro flessibile