54033 Carrara, Province of Massa and Carrara, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
In presenza
Randstad Intempo Spa ricerca per azienda specializzata nel settore lapideo un/a Responsabile Service e Sviluppo E-commerceSiamo alla ricerca di una figura professionale altamente specializzata che, con competenze tecniche, informatiche e commerciali, possa guidare lo sviluppo e l'ottimizzazione del nostro servizio di assistenza e della gestione dei ricambi.Il professionista che cerchiamo avrà la responsabilità di:Gestire l'assistenza tecnica da remoto. Fornire supporto e risoluzione di problematiche tecniche (elettriche e informatiche) sui nostri macchinari tramite sistemi di controllo remoto, assicurando interventi tempestivi ed efficaci. Coordinare il service e l'assistenza sul campo. Organizzare e supervisionare gli interventi tecnici, fungendo da ponte tra i clienti e i nostri tecnici.Sviluppare e gestire la piattaforma e-commerce. Essere il punto nevralgico per l'e-commerce aziendale, garantendo un catalogo ricambi sempre aggiornato, una gestione efficiente degli ordini e una user experience ottimale. Promuovere il service e la ricambistica. Ideare e implementare strategie di marketing e comunicazione per promuovere i nostri servizi di assistenza e la vendita di ricambi, trasformando il service da costo a centro di profitto. Analizzare dati e performance: Monitorare i KPI del servizio di assistenza e dell'e-commerce per identificare opportunità di miglioramento e ottimizzare i processi aziendali.Luogo di lavoro: Carrara (MS)Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì. Possono essere richieste trasferte.
qualifications
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (elettrica, informatica, meccatronica o affini);Esperienza in ruoli simili, preferibilmente con esperienza su macchinari per l'industria lapidea, chimica o cartaria;Competenze tecniche: Solida conoscenza di sistemi elettrici e informatici industriali. Esperienza pregressa nella diagnosi e risoluzione di guasti su macchinari complessi.Competenze digitali: Ottima familiarità con piattaforme e-commerce (es. Magento, Shopify, o custom) e sistemi di controllo remoto. Conoscenza di base di web marketing e SEO.Competenze linguistiche: Conoscenza eccellente della lingua inglese (parlata e scritta), fondamentale per la gestione dei rapporti con clienti e partner internazionali. La conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.Competenze trasversali: Forte orientamento al cliente, eccellenti capacità di problem-solving, attitudine commerciale e proattività; nel raggiungere gli obiettivi.
