RESPONSABILE FRONT OFFICE

Manpower italia

33054 Lignano Sabbiadoro, Province of Udine, Italy Tempo indeterminato - Tempo pieno 45.000 € all'anno In presenza

Descrizione dell'offerta

Manpower Italia

Vedi sopra Assunzione Diretta customer care

Manpower Professional ricerca per prestigioso Cliente che si occupa di Servizi turistici, e facente parte di Gruppo Internazionale, un RESPONSABILE FRONT OFFICE

La persona sarà responsabile della gestione completa del team operante in front office/reception, supervisionerà tutte le attività operative (contrattualistica e vendite), con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti, all'efficienza operativa, alla gestione finanziaria e alla piena conformità agli standard di eccellenza. Responsabilità principali

Garantire livelli elevati di soddisfazione degli ospiti, gestendo reclami e richieste.
Mantenere registri accurati su prenotazioni, disponibilità e occupancy, fungendo da riferimento per il CRM.
Coordinare le risorse (3-5 persone di team) con gli altri dipartimenti per assicurare un servizio puntuale agli ospiti.
Guidare il processo di rinnovo contratti in collaborazione con il dipartimento Commerciale.
Assicurare il rispetto delle procedure durante check‑in e check‑out.
Gestire transazioni finanziarie e registri contabili.
Promuovere servizi aggiuntivi per massimizzare i ricavi.
Fornire informazioni su attrazioni e servizi locali.
Implementare best practice e raccogliere feedback per migliorare i servizi.
Guidare il team per garantire un elevato livello di servizio.