RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

Umana S.p.A. cerca RESPONSABILI CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio. Il candidato ideale avrà il compito di gestire e coordinare il team del servizio clienti, garantendo un'eccellente assistenza post-vendita. Sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, della risoluzione dei problemi e della gestione dei reclami. Inoltre, dovrà monitorare le performance del team e implementare strategie per migliorare la qualità del servizio.

Responsabilità:

• Risoluzione dei problemi e gestione dei reclami.
• Monitoraggio delle performance del team.
• Implementazione di strategie per migliorare la qualità del servizio.

Requisiti:

• Laurea triennale in Economia, Marketing o discipline affini.
• Esperienza pregressa in un ruolo di responsabile del servizio clienti.
• Ottime capacità di gestione del team.
• Capacità di risolvere problemi e gestire reclami.
• Capacità di monitorare le performance del team e identificare aree di miglioramento.
• Capacità di implementare strategie per migliorare la qualità del servizio.

Luogo di lavoro: Mirandola (MO)

Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì su orario giornaliero

CCNL Commercio, Livello da valutare in base all'esperienza.

Si offre contratto a tempo determinato, scopo assunzione.