Responsabile Customer Experience
key-absolute
Genoa, Metropolitan City of Genoa, Italy
Tempo determinato - Tempo pieno
In presenza
Descrizione dell'offerta
Società operante in ambito commerciale di Gestione Del Cliente Durante L’acquisto inserisce Responsabile della gestione area per contribuire alle attività operative del team.
Azienda nel settore commerciale cerca Responsabile per la gestione dell'area cliente durante il processo di acquisto, per supportare le attività quotidiane del team.
Attività Previste:
- Gestione del servizio clienti e del Customer Experience
- Sviluppo di strategie per migliorare customer satisfaction
- Monitoraggio costante del livello di customer loyalty
- Coordinamento delle azioni di fidelizzazione della clientela
- Analisi dei feedback dei clienti per implementare miglioramenti
- Risoluzione dei reclami e problemi dei clienti
- Pianificazione e monitoraggio delle attività di assistenza ai clienti
- Formazione del team sulle best practices di customer service
- Orientamento al cliente e buone capacità relazionali
- Eccellenti capacità di problem solving e gestione dei reclami
- Competenze nell'analisi dei dati e nella creazione di reportistica
- Leadership e capacità di gestione di un team
- Conoscenza dei principi di Customer Experience
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Assunzione con contratto full time a termine
- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
- Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
27 Aprile 2026
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