Responsabile Cliente/Accettatore - sede Venezia
De Bona Motors
Venice, Metropolitan City of Venice, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
1 € all'anno
In presenza
Descrizione dell'offerta
Per ampliamento del nostro reparto Service, siamo alla ricerca di una figura che ricoprirà il ruolo di Responsabile Clienti/Accettatore officina Volkswagen all'interno della sede di Venezia, che diventi il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo un'esperienza di servizio eccellente.
La risorsa, riportando al Responsabile Service, si occuperà di:
- accogliere i clienti in officina, ascoltare le loro richieste e fornire informazioni chiare e precise sui servizi offerti
- pianificare e coordinare gli interventi di manutenzione, garantendo un'efficiente organizzazione del lavoro in officina
- effettuare stime accurate dei costi di riparazione e comunicare al cliente le tempistiche dell'intervento
- proporre al cliente servizi aggiuntivi e prodotti correlati, quali accessori originali, pneumatici stagionali e contratti di manutenzione
- gestire eventuali reclami dei clienti, cercando soluzioni rapide ed efficaci
- esperienza pregressa di almeno due anni nel settore automotive, preferibilmente nel medesimo ruolo
- capacità di ascoltare e comprendere le esigenze dei clienti, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità
- abilità nel relazionarsi con persone diverse e nel trasmettere informazioni in modo chiaro e conciso
- attitudine a lavorare in autonomia, organizzando il proprio lavoro in modo efficace
16 Febbraio 2026
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