Responsabile assistenza ICT

LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO

• assicurare l'efficienza del processo di evasione degli ordini;
• coordinare il team di tecnici
• gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.

• Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna delle merci;
• Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA;
• Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette;
• Assicurare l'attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.

• Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction.
• Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali;
• Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori;
• Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilità;
• Suggerire miglioramenti nelle procedure.

• deve conoscere i principali software di office automation;
• È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche;
• Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali, il profilo deve possedere notevoli capacità organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership.

Settore: Altro

Ruolo: IT/Technology