Responsabile Area di Business
FIDES s.p.a.
Catania, Metropolitan city of Catania, Italy
In presenza
Descrizione dell'offerta
Fides S.p.A. è una realtà consolidata, a livello nazionale nel settore del credit management ,specializzata in soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e i servizi di field.
Con un approccio orientato alla qualità, all’innovazione e all’efficienza operativa, Fides supporta le più importanti realtà del panorama italiano garantendo affidabilità, trasparenza e risultati misurabili.
Entrare in Fides significa far parte di un team dinamico, competente e in continua crescita, dove le persone sono al centro e la formazione rappresenta un valore fondamentale.
Il
Responsabile Area di Business
rappresenta il punto di raccordo tra la Direzione Operativa e i team operativi, impegnati nei progetti della Collection.
Coordina attività, risorse e processi con l’obiettivo di garantire il raggiungimento degli obiettivi, l’allineamento agli standard aziendali e la corretta gestione delle relazioni con le Committenti.
Scopo del ruolo
Il Responsabile Area di Business assicura il coordinamento operativo, il monitoraggio delle performance e la gestione delle relazioni con i team interni e con le Committenti, fungendo da riferimento organizzativo per le attività dei servizi di Collection.
Attività e responsabilità principali
Relazione con la Direzione Operativa
- Riceve indicazioni, informazioni e procedure operative dalla struttura direzionale competente.
- Fornisce periodicamente feedback strutturati sull’andamento delle attività e dei progetti.
- Contribuisce alla pianificazione operativa periodica e alla definizione degli obiettivi dei servizi affidati.
- Coordina le risorse assegnate, garantendo un efficace assetto organizzativo delle attività di Collection.
- Verifica la produttività rispetto agli standard, tramite report e analisi KPI periodiche.
- Supervisiona la corretta gestione di strumenti, mezzi e applicativi operativi.
- Propone miglioramenti organizzativi e di processo, in ottica di efficienza e qualità del servizio.
- Supporta e affianca i Team Leader, verificando il rispetto delle procedure aziendali e l’utilizzo corretto degli strumenti informatici.
- Interagisce con le Committenti tramite email, telefono e incontri periodici per analisi andamentali, consuntivazioni e allineamenti operativi.
- Collabora con la Direzione per l’analisi delle criticità e la definizione di strategie operative e commerciali.
- Collabora con l’Ufficio Pianificazione Strategica per l’analisi delle performances, la segnalazione di criticità e l’allineamento operativo.
- Collabora con l’Ufficio HR per lo sviluppo delle risorse, turnazioni, formazione e organizzazione.
- Gestisce l’affidamento e la distribuzione delle pratiche tramite applicativi aziendali, confrontandosi quando necessario con i Referenti di Area e i Coordinatori.
- Sviluppo dei collaboratori
- Orientamento commerciale
- Organizzazione e pianificazione
- Orientamento al risultato
- Autocontrollo e gestione dello stress
- Esperienza di almeno 3–5 anni in attività di coordinamento in ambito commerciale/operativo e gestione di clientela business e consumer.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di gestire più progetti/mandati in parallelo.
- Spiccate doti relazionali, negoziali e di teamwork.
16 Dicembre 2025
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