Responsabile Aftersales Truck

Michael Page

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

• Coordinare e sviluppare l'intera area Aftersales (officina, ricambi, assistenza e servizi), garantendo il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, marginalità e soddisfazione del cliente;
• Gestire i Responsabili di Officina interni e del network, Ricambi e Service, assicurando l'allineamento strategico e operativo tra le diverse sedi;
• Monitorare e ottimizzare i processi post-vendita, migliorando produttività, efficienza delle officine, gestione delle garanzie e disponibilità dei ricambi;
• Analizzare KPI e reportistica Aftersales (ore vendute, saturazione officina, assorbimento, customer satisfaction, redditività), promuovendo iniziative di miglioramento continuo e sviluppo del business.

Il/la candidato/a ideale avrà i seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 5 anni nel settore Truck, Veicoli Industriali, Agricoli in ruoli di responsabilità Aftersales, Service o Post-Vendita;
• Solida esperienza nella gestione di officine strutturate, servizi di manutenzione, ricambi e processi di assistenza tecnica;
• Forte orientamento ai risultati e consolidata conoscenza dei principali KPI Aftersales, con approccio analitico e data-driven;
• Spiccate capacità di leadership e gestione di team multidisciplinari, unite a eccellenti doti organizzative, relazionali e decisionali.

Importante Dealer specializzato nella vendita e assistenza di veicoli industriali e commerciali

Ottima opportunità di carriera.