RESERVATIONS AGENT

L'emozione dei Giochi non finisce con la cerimonia di chiusura. Per le imprese del territorio, la vera partita inizia adesso e il fattore determinante sei tu.

Randstad, HR Partner dei Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026 per brand italiano di hospitality di lusso con tre aperture in programma tra il 2026 e il 2027 e l'obiettivo di creare una collezione di 10 hotel d'élite. Fondato su una visione audace dell'ospitalità contemporanea, il brand si colloca nel segmento 5 stelle lusso, puntando su design, cultura e una sensorialità inedita, ricerca figure di

RESERVATIONS AGENT

Si offre:

• lavoro annuale con stipendio e benefit competitivi;

• per i non residenti: vitto e alloggio in una nuova "staff house" con vista sulle montagne;

• formazione continua a 360° e percorsi di carriera;

• divise su misura e servizio lavanderia;

• navette aziendali dalla staff house all'hotel e viceversa.

Orario di lavoro: full time.

Luogo di lavoro: Cortina d’Ampezzo

key responsibilities

Di cosa ti occuperai in qualità di Booking Agent?

Inserito nel team Front Office e riportando al Front Office Manager, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurando che le loro prenotazioni siano gestite con la massima professionalità e cura, occupandoti delle seguenti attività:

• gestire le richieste in entrata via telefono, e-mail e piattaforme online, fornendo informazioni dettagliate su disponibilità, tariffe e servizi esclusivi;

• inserimento dei dati nel sistema gestionale (PMS), assicurando che ogni preferenza o richiesta speciale dell'ospite sia registrata correttamente;

• supportare gli ospiti nella gestione di modifiche e cancellazioni e risolvere tempestivamente eventuali problemi o discrepanze relative alle prenotazioni;

• proporre categorie di camere superiori, pacchetti e servizi dell'hotel per massimizzare i ricavi e la soddisfazione dell'ospite;

• collaborare con i reparti Housekeeping, Sales e Front Office per coordinare l'assegnazione delle camere e soddisfare ogni esigenza particolare degli ospiti;

• gestire la reportistica periodica relativa alle attività di prenotazione per supportare le analisi e le strategie del management.

qualifications

Quali requisiti cerchiamo?

• pregressa esperienza nelle prenotazioni o nel front office all'interno di hotel di lusso;

• ottima conoscenza dei sistemi PMS (preferibilmente Opera) e familiarità con piattaforme di prenotazione online come SynXis;

• padronanza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus;

• ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli;

• flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi.

#milanocortina26

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Lower secondary education