Receptionist

Val di Luce SPA Resort , struttura 4* nelle montagne dell'Abetone (PT) è alla ricerca di un/una Receptionist in ottica della prossima stagione invernale 2025/26, a partire da fine novembre/inizio dicembre.

Responsabilità:

• Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
• Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.
• Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.
• Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l’occupazione dell’hotel.
• Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
• Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.

Requisiti richiesti:

• Esperienza: Almeno 3-5 anni di esperienza nel settore alberghiero, in strutture medio-alte.
• Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
• Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all’ospite.

Offriamo:

• Inquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi, livello di inserimento da concordare in base all'esperienza e competenza.
• Contratto a tempo determinato stagionale.
• Possibilità di continuità lavorativa durante le stagioni invernali/estive tramite le strutture Cosmopolitan Hotels Group.
• Vitto e alloggio.