Receptionist / Guest Coordinator
Palazzo De Gregorio SRLS
Palermo, PA, Italy
Tempo determinato - Tempo pieno
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di una figura dinamica, solare e organizzata per gestire l'accoglienza dei nostri ospiti presso Palazzo De Gregorio.
Il candidato ideale non è solo un addetto al check-in, ma un vero e proprio "ambasciatore" del territorio, capace di trasformare un semplice soggiorno in un'esperienza memorabile.
Responsabilità Principali
Gestione Accoglienza:
Gestire le procedure di check-in e check-out, sia in presenza che da remoto (self check-in), assicurando che gli ospiti ricevano tutte le informazioni necessarie sulla casa.
Customer Service:
Rispondere prontamente alle richieste degli ospiti via telefono, email o WhatsApp, risolvendo eventuali piccoli problemi durante il soggiorno.
Amministrazione:
Gestire i pagamenti, la riscossione della tassa di soggiorno e l'invio delle schedine alloggiati.
Coordinamento Operativo:
Collaborare con il team delle pulizie e della manutenzione per garantire che gli appartamenti siano pronti e impeccabili per ogni arrivo.
Promozione del Territorio:
Suggerire itinerari, ristoranti e attività locali, migliorando l'esperienza degli ospiti.
Lingue:
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1). La conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco, francese o spagnolo) è considerata un forte plus.
Soft Skills:
Eccellenti doti comunicative, attitudine al problem solving e capacità di mantenere la calma anche in situazioni di stress.
Flessibilità :
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi (tipici del settore turistico).
Competenze Digitali:
Dimestichezza con l'uso di smartphone, app di messaggistica e, preferibilmente, dimestichezza con software gestionali (PMS) o portali OTA.
Cosa Offriamo:
Contratto a tempo determinato.
Ambiente di lavoro giovane, stimolante e a contatto con persone da tutto il mondo.
Formazione specifica sull'uso dei gestionali e sulle procedure di hospitality extralberghiera.
31 Marzo 2026
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