Quality & Verification Specialist

Page Personnel

La persona selezionata supporterà lo sviluppo, l'implementazione e il mantenimento di un sistema di qualità e verifica coerente e conforme, occupandosi in particolare di:

• Effettuare audit mensili di qualità e verifica, secondo le metriche concordate con il line manager.
• Produrre report chiari e accurati per il management.
• Identificare tempestivamente criticità, proporre azioni correttive e monitorarne l'esecuzione.
• Collaborare in un ambiente dinamico, garantendo rigore, struttura e rispetto delle tempistiche.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e alla customer experience.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Ottima conoscenza delle applicazioni Microsoft Office.
• Esperienza in attività di qualità, verifica e gestione reclami nel proprio settore.
• Capacità di operare in team in contesti complessi e sfidanti.
• Precisione, efficienza e forte attenzione ai dettagli.
• Buona comprensione degli obiettivi di business e delle dinamiche commerciali.
• Indipendenza professionale e capacità analitica.
• Competenza nella gestione dei rischi e nella reportistica.
• Eccellenti capacità comunicative, persuasive e di relazione con i contact centre locali.
• Conoscenda dell'inglese a un livello intermedio.

La società che supportiamo è una realtà internazionale con una forte crescita sul mercato italiano.

Ottima opportunità di carriera. Inserimento a tempo indeterminato. CCNL Telecomunicazioni Ticket da 7€ Smart 75%

Settore: Altro

Ruolo: Altro