Quality & Training Manager
BZAR hotels
Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
50.000 € all'anno
In presenza
Descrizione dell'offerta
MOSTRACI IL TUO TALENTO!
L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione?
Eccoci: siamo qui per te!
BZAR hotels
, gruppo che comprende hotels, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di
Roma, Firenze, Milano e Venezia
è alla ricerca di un/una
Quality & Training Manager
da inserire nella sede di
Roma
.
Ti occuperai di:
Gestione della Qualità
- Sviluppare, aggiornare e garantire l’applicazione del Sistema di Gestione della Qualità dell’hotel.
- Monitorare la conformità agli standard di servizio, igiene e sicurezza tramite audit interni e controlli operativi.
- Preparare e accompagnare l’hotel durante ispezioni ufficiali, audit esterni e certificazioni di qualità.
- Raccogliere, analizzare e gestire i feedback degli ospiti (questionari, recensioni online, mystery guest ecc.), coordinando le azioni correttive con i reparti coinvolti.
- Collaborare con i responsabili di reparto per definire obiettivi di qualità e indicatori di performance (KPI).
- Redigere e presentare report periodici sulla qualità alla Direzione.
- Fornire formazione e consulenza ai collaboratori sugli standard del brand, i processi e le migliori pratiche operative.
- Monitorare e garantire il completamento delle formazioni obbligatorie (online e in presenza) da parte di tutto il personale.
- Formare e supportare i referenti formativi di reparto e coordinare le attività formative dedicate a stagisti e nuove risorse.
- Organizzare sessioni regolari di training sul Sistema Qualità, sugli standard del gruppo e sui protocolli operativi.
- Supportare i manager nel miglioramento delle performance delle loro squadre attraverso feedback costruttivi e coaching.
- Essere referente per gli enti ufficiali di controllo e per eventuali partner esterni.
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo in tutte le aree operative dell’hotel.
- Coltivare una cultura orientata all’eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti, valorizzando la crescita professionale del team.
- Inserimento in una realtà alberghiera di prestigio e in costante crescita;
- Ambiente di lavoro internazionale, dinamico e orientato all’eccellenza;
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita interna all’interno del gruppo.
- Laurea in ambito turistico-alberghiero, gestionale o formazione professionale nel settore hospitality;
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Operations o Training) in strutture alberghiere upscale o luxury;
- Solida conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico-sanitarie;
- Competenza nella progettazione e nell’erogazione di programmi formativi;
- Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e problem solving;
- Eccellenti doti comunicative, relazionali e di leadership;
- Resilienza, diplomazia e flessibilità in contesti dinamici;
- Padronanza dell’italiano e dell’inglese (la conoscenza del francese o di una terza lingua costituisce un plus).
- buoni pasto;
- kit aziendale;
- sconto dedicato nelle strutture F&B del gruppo;
- bonus porta un amico (in azienda);
- bonus compleanno
- La bellezza autentica del Made in Italy, raccontata attraverso design raffinato, eccellenza culinaria e un’accoglienza dal cuore caldo.
- Esperienze su misura, pensate per creare ricordi indimenticabili, dai tour esclusivi agli eventi personalizzati.
- Creatività nel Food & Beverage, con format originali che rendono ogni struttura un luogo unico.
28 Aprile 2026
Il lavoro dei tuoi sogni ti aspetta
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