Operatore Winback

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?

Siamo alla ricerca di un Operatore Winback da inserire nella nostra sede di Roma .

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Vuoi unirti a noi?

In qualità di Operatore Winback, sarai inserito/a nel team Upselling del dipartimento Portfolio Customer Life Value.

Le attività previste dal ruolo sono:

· Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;

· Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;

· Raggiungere e monitorare i target assegnati;

· Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);

· Gestire le pratiche di rientro;

· Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.

Il candidato ideale possiede:

· Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;

· Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;

· Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;

· Spirito di iniziativa e autonomia operativa;

· Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;

· Flessibilità e attitudine al problem solving.

Di che cosa avrai bisogno:

· Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo;

· Ottime capacità relazionali e comunicative;

· Orientamento al cliente;

· Spiccata attitudine al problem solving;

· Proattività e flessibilità.

Tipologia contrattuale : contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato

Orario di lavoro : part-time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato

Sede di lavoro: Roma (zona Eur)

Da oltre 35 anni, Proud To Protect .

Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 6 milioni di case e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europa e America Latina.

L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.

Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).